IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator 100%

• Verwaltung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur an unseren Standorten Roggwil, Sennwald und unseren eigenen Shops in Europa (LAN/WLAN, Firewalls, VPN, Switching, Routing)
• Betrieb und Pflege der Server-, Client- und Cloud-Umgebung (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams Telefonie)
• Verwaltung von Endgeräten inkl. Device Enrollment, Intune-Policies und Lizenzmanagement
• Konfiguration und Pflege von Domains, DNS-, SPF- und Zertifikatsstrukturen (z. B. sichere LDAP-Zertifikate, Mail-Deliverability)
• Hardware-Beschaffung & -Verwaltung (Client/Server)
• Gelegentlicher Vor-Ort-Support für Shops, inkl. Reisetätigkeit bei Neueinrichtungen

IT-Sicherheit & Compliance

• Sicherstellung der IT-Sicherheit durch Patch-Management, Zero-Trust-Ansätze, MFA und Endpoint Protection
• Incident Response bei Sicherheitsvorfällen (z. B. Phishing, kompromittierte Accounts) inkl. interner Kommunikation
• Onboarding neuer Mitarbeitender in Sicherheitstools wie Bitwarden (Passwortmanagement)
• Unterstützung bei ISO 9001 Audits und Umsetzung von Compliance-Vorgaben

Monitoring, Support & Systempflege

• Monitoring, Troubleshooting und 2nd-Level-Support für Netzwerk, Systeme und User Requests
• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets und Weiterentwicklung des Ticket-Prozesses
• Planung und Durchführung von Systemupdates, Rollouts und Migrationen mit minimaler Downtime
• Dokumentation von Prozessen, Konfigurationen und Wissensdatenbank-Artikeln

KI-Integration & Automatisierung

• Integration von KI in bestehende Prozesse und Systeme in enger Zusammenarbeit mit E-Commerce, Kundenservice und Marketing
• Design, Erstellung und Optimierung von Prompts für generative KI-Modelle (z. B. für Übersetzungen, Kundenservice, Content-Erstellung)
• Konzeption und Umsetzung von Workflows in n8n und Anbindung an Systeme wie Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow und weitere APIs
• Betrieb und Optimierung von KI-Agenten (z. B. Gorgias AI Agent, Synthflow Telefonie, Copilot-Anwendungen)
• Qualitätssicherung und Monitoring KI-generierter Inhalte - inkl. Fehlerdiagnose, Fallback-Logik und Reporting
• Evaluation neuer KI-Tools und Modelle sowie Ableitung von Business-Use-Cases
• Schulung und Enablement interner Teams im Umgang mit KI-Tools (z. B. Claude, Copilot, ChatGPT, Gorgias AI)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemtechnik, Netzwerktechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration, idealerweise in einem KMU- oder E-Commerce-Umfeld
• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools, Prompt Engineering und/oder Automatisierungsplattformen (n8n, Zapier, Make o. ä.)

Fachliche Kompetenzen

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewalls, WLAN-Controller)
• Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft-365-Welt: Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint
• Erfahrung mit PowerShell-Skripting oder anderen Automatisierungssprachen
• Verständnis für IT-Security-Prinzipien (MFA, Zero Trust, Endpoint Protection, Backup-Strategien)
• Grundverständnis für APIs, Webhooks und JSON zur Integration von Systemen
• Erfahrung mit oder starkes Interesse an Generativer KI, LLMs, RAG-Konzepten und Prompt-Optimierung
• Von Vorteil: Kenntnisse in Shopify, Klaviyo, Gorgias, Adyen oder vergleichbaren SaaS-Plattformen

Persönliche Stärken

• Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Neugier und Innovationsfreude, insbesondere im Bereich KI und Digitalisierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten - Sie können komplexe Themen verständlich erklären
• Teamplayer mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zwischen den Standorten Roggwil und Konstanz

Sprachen

• Deutsch verhandlungssicher (C2)
• Englisch gute Kenntnisse (B2) für Dokumentation und internationale Tools/Partner

Die kybun Joya Retail AG in Roggwil gehört zur kybun Joya Gruppe, welche Komfortschuhe und weitere Gesundheitslösungen in der Schweiz entwickelt, produziert und in mehr als 40 Ländern vertreibt. Ziel ist es, den Menschen durch kompetente Beratung schmerzfreie Bewegung zu ermöglichen.