Service-Desk Mitarbeiter in Teilzeit im Bereich Software / IT-Dienstleistung
berg-it Projektdienstleistungen GmbH
Fellbach, Germany
9 days ago
Role details
Contract type
Temporary to permanent Employment type
Part-time (≤ 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Fellbach, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Cloud Computing
Data Centers
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Information Technology
User Accounts
Job description
- Du bist die erste Ansprechperson für Kunden bei IT-Anfragen, Störungen und technischen Problemen im 1st-Level-Support.
- Du erfasst, bearbeitest und überwachst Support-Tickets und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung.
- Du klassifizierst eingehende Anfragen nach definierten Kategorien und leitest komplexe Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter.
- Du richtest E-Mail-Konten ein, entsperrst Benutzerkonten und unterstützt bei administrativen IT-Aufgaben.
- Du informierst Kunden und interne Ansprechpartner über Störungen, Wartungsarbeiten und den aktuellen Bearbeitungsstatus.
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder bringst vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten mit.
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise im technischen Support oder IT-Helpdesk.
- Du kennst Dich gut mit Windows-Betriebssystemen im Client- und Serverumfeld aus.
- Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen gesammelt.
About the company
Innovative IT-Dienstleistungen für die Finanzwirtschaft beschäftigen unseren Auftraggeber. Hochsichere Rechenzentren und anpassbare Cloud-Lösungen zeichnen ihn aus und machen unseren Auftraggeber zum zuverlässigen IT-Partner für die Finanz- und Versicherungsbranche.