Mitarbeiter IT-Support

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse sowie strukturierte und nachhaltige Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten (Smartphones und Tablets), MDE-Geräten (Mobile Datenerfassungsgeräte) sowie weiterer Peripheriegeräte
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 nach entsprechender Einarbeitung
• Installation, Konfiguration und Verteilung von Hard- und Software sowie Verwaltung der IT-Assets
• Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderanleitungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
• Unterstützung bei IT-Projekten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Second-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie im Umgang mit PC-Hardware und Peripheriegeräten
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Support von Druckern, mobilen Endgeräten und MDE-Geräten
• Grundkenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 bzw. die Bereitschaft, sich nach einer Einarbeitung in die Benutzer- und Rechteverwaltung einzuarbeiten
• Gutes Gespür, auch bei unklaren oder unvollständigen Fehlerbeschreibungen durch aktives Zuhören und gezielte Rückfragen die relevanten Informationen zu ermitteln
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Führerschein Klasse B ist wünschenswert

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit sowie der Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit aktueller IT-Ausstattung sowie kostenlose Getränke
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere hauseigene Academy sowie fachbezogene Schulungen
• Sonderurlaub zu besonderen persönlichen Anlässen

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