2nd Level Support Engineer - Kubernetes & Cloud Operations

msg systems ag
Berlin, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Berlin, Germany

Tech stack

Amazon Web Services (AWS)
Cloud Computing
Continuous Integration
Octopus Deploy
Cloud Platform System
Okta
Grafana
Kubernetes
Information Technology
ServiceNow

Job description

  • Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Incidents und Service Requests nach ITIL
  • Deployment und Betrieb von SaaS-Produkten der msg Gruppe
  • Überwachung der Plattform sowie proaktive Fehleranalyse und -behebung
  • Zusammenarbeit mit Entwicklung, DevOps und 3rd-Level-Support zur nachhaltigen Problemlösung
  • Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Betriebsprozessen
  • Durchführung von Changes
  • Übernahme von Bereitschaftsdiensten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebs- und Supportprozesse

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im technischen Support oder im Betrieb moderner Cloud-Infrastrukturen
  • Gute Kenntnisse in Kubernetes und Container-Technologien
  • Erfahrung mit AWS oder einer vergleichbaren Cloud-Plattform
  • Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
  • Freude an Teamarbeit sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Idealerweise Kenntnisse in ArgoCD, CI/CD, Grafana, ServiceNow, Keycloak
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

About the company

Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus ideenreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen.

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