Chargé ADV et Support Client H/F

Rattaché(e) au service ADV, vous jouez un rôle clé entre les clients, les équipes internes et les outils digitaux.

Poste polyvalent mêlant relation client, gestion administrative, support utilisateurs et analyse de données.

Les missions

Relation client & support

• Gestion des appels entrants
• Assistance aux utilisateurs internet
• Résolution de problématiques clients (commandes, devis, suivi)
• Traitement des demandes par mail

Administration des ventes

• Saisie et suivi des commandes
• Édition et envoi des devis
• Vérification des conditions tarifaires
• Coordination avec les équipes internes

Reporting & analyse

• Création et suivi de reportings
• Analyse de données commerciales
• Construction de tableaux de bord
• Utilisation avancée d'Excel (Tableaux Croisés Dynamiques indispensables), Excel Tableaux croisés dynamiques Administration des ventes Intelligence artificielle Service client Reporting Logiciels bureautiques Autonomie Appels entrants Analyse de données

Compétences techniques requises

• Très bonne maîtrise d'Excel

• Tableaux croisés dynamiques

• Formules avancées

• Logique de structuration des données

• Aisance avec les outils numériques actuels

• Confort avec les outils d'IA et automatisation

• Bonne capacité d'adaptation aux logiciels métiers, Esprit logique et structuré

• À l'aise avec les calculs :

• Fractions

• Règles de trois

• Pourcentages

• Équations à une inconnue

• Rigueur administrative

• Capacité à prioriser et résoudre des problèmes

• Bon relationnel et sens du service client

• Autonomie et proactivité

Expérience

• Expérience en ADV, support client ou environnement administratif souhaitée
• À l'aise dans un environnement digitalisé et orienté données

Le monde du travail change, les manières de se rencontrer aussi. Chez Workeez, nous croyons que le recrutement, le réseau et la communication ne sont pas des silos, mais les rouages d'un même moteur. C'est pourquoi nous avons créé un écosystème unique : une seule porte d'entrée pour répondre à tous vos défis RH. Que vous soyez un talent en quête de mouvement ou une entreprise en pleine croissance, Workeez vous apporte les outils. De l'intérim à la marque employeur, du matching affinitaire au réseau business, nous transformons chaque interaction en une opportunité durable. Animés par l'Engagement, guidés par l'Efficacité et portés par le Respect, nous ne nous contentons pas de connecter des profils. Nous bâtissons des réussites.