Ingénieur infrastructure datacenter H/F

? Traitement et suivi, à distance et sur site, des interventions physiques dans les centres de données : montage et démontage de racks, câblage, dé-câblage, migration d?équipements, mise hors service et destruction de matériel, ainsi que les interventions de type Smart Hands & Eyes (SHE) ? Coordination technique entre l?ensemble des parties prenantes impliquées dans les interventions et demandes relatives aux centres de données ? Organisation et contrôle du travail des fournisseurs et prestataires intervenant dans les salles de centres de données ? Planification et accompagnement des activités de maintenance préventive et corrective, avec un objectif de minimisation des perturbations de service ? Gestion des entrées et sorties de matériel, des contraintes opérateurs, des accès du personnel aux salles et de la gestion des stocks ? Surveillance et gestion des incidents, changements, problèmes et demandes au sein des salles de centres de données ? Suivi des performances de traitement des demandes et du respect des SLA ? Point d?escalade de niveau 1 pour les incidents opérationnels sur site ; traitement des demandes à distance dans le respect des SLA définis ? Accompagnement des demandeurs dans l?application des processus établis ? Documentation et mise à jour précise des demandes dans les systèmes internes de ticketing et dans les outils DCIM (demandes utilisateurs, provisionnement, retraits, etc.) ? Proposition et mise en ?uvre d?actions d?amélioration continue ? Contrôle de la qualité des données d?actifs, réalisation d?inventaires physiques et exécution de contrôles d?accès ? Préparation et coordination des opérations physiques sur les sites de centres de données avec les équipes locales et les prestataires, conformément au plan de démantèlement en 4 phases ? Participation aux réunions de coordination afin de fournir un état d?avancement à jour sur les demandes de démantèlement ? Application des politiques et procédures de sûreté, sécurité et support opérationnel ? Participation aux activités de gouvernance et d?assurance qualité avec les fournisseurs et sous-traitants, en veillant au respect des KPI critiques ? Support aux audits internes et externes impliquant les parties prenantes internes et les clients dans les centres de données

Livrables attendus

? Mise en ?uvre des demandes avec actions documentées et livrées dans les délais définis, avec un focus sur le programme de démantèlement ? Comptes rendus de réunion couvrant les interactions avec les autres équipes et les points de synchronisation avec les équipes SHE ? Documentation de référence tenue à jour ? Processus définis et adaptés, appuyés par une documentation précise ? Rapports réguliers et précis produits selon les besoins, notamment des rapports de qualité et de performance sur les demandes traitées ? Inventaire des actifs dans l?ensemble des salles de centres de données ? Documentation d?accompagnement à destination des demandeurs et des opérations SHE ? Tout service supplémentaire ou résultat de projet défini par le demandeur, ? Capacité à représenter l?équipe lors des réunions de coordination et à assurer la continuité des activités du responsable de centre de données lorsque nécessaire ? Expertise approfondie dans l?exploitation des infrastructures de centres de données, avec participation active à des programmes de démantèlement à grande échelle ? Expertise avérée dans des structures ITSM organisées, au sein d?environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes ? Expertise pratique des plateformes DCIM, de la gestion des actifs et de la gestion du cycle de vie des infrastructures physiques ? Capacité démontrée à coordonner simultanément plusieurs prestataires et fournisseurs dans des environnements de centres de données en production ? Maîtrise des exigences d?audit et de gouvernance applicables à l?exploitation d?infrastructures critiques ? Profil opérationnel bilingue français/anglais, capable de produire de la documentation et des rapports dans les deux langues

? Solide expertise des processus ITIL et des outils associés, notamment ServiceNow : CMDB, gestion des changements, gestion des incidents et traitement des demandes ? Solide expertise des outils DCIM, en particulier Sunbird dcTrack ? Maîtrise opérationnelle du français et de l?anglais obligatoire ? Expertise avérée dans l?exécution et la coordination de processus dans des environnements de centres de données critiques à haute disponibilité ? Expertise avérée dans la gestion de volumes importants de demandes de démantèlement physique impliquant plusieurs fournisseurs

Mission ? Spécialiste infrastructure et opérations de centre de données Contexte et objectif de la mission Au sein d?un grand groupe international, dans une équipe en charge des opérations de centres de données, la mission consiste à assurer la liaison opérationnelle entre les équipes produit, les chefs de projet basés en France et à l?étranger, ainsi que les fournisseurs de centres de données. L?activité couvre les opérations liées à la mise en service et à la mise hors service des équipements, ainsi que la gestion des salles de centres de données. Dans le cadre d?un programme de démantèlement d?infrastructures IT, l?équipe doit être renforcée par un profil spécialisé en infrastructure de centre de données afin de gérer un volume élevé de demandes de mise hors service de matériel entre juin et décembre 2026.