Analyste d'exploitation Rouen

En fonction du contexte, vous interviendrez selon deux modes :

Mode Industriel

Vérifier les critères d'exploitabilité des nouvelles versions applicatives (VABE) avant toute mise en production

Procéder aux installations applicatives sur les différents environnements (recette, pré-production, production)

Réaliser les demandes de travaux complexes et sécuriser les mises en production sous le pilotage du RAE

Gérer les incidents affectés à l'exploitant N2 : diagnostic, résolution, escalade si nécessaire

Contribuer activement à la gestion des problèmes récurrents et à leur résolution durable

Alimenter les équipes de supervision N1 en procédures d'exploitation, fiches d'actions et bases de connaissances

Participer aux exercices de Plan de Reprise d'Activité (PRA) et contribuer à leur amélioration continue

Veiller au respect des SLA signés avec les métiers et les clients d'i-TEAM

Mode Dédié (DevOps / Task Force)

Identifier, conceptualiser et mettre en place le niveau d'exploitabilité nécessaire au produit : supervision, orchestration, sauvegarde, automatisation et documentation

S'intégrer pleinement dans le rythme de l'équipe produit : participation active aux cérémonies Agile (sprint planning, reviews, rétrospectives), inscription des tâches dans les outils de suivi au même titre que les autres membres de l'équipe

Co-construire avec le RAE les livrables d'exploitabilité attendus dans les délais imposés par les sprints et incréments produit

En contexte Task Force : proposer, construire et mettre en place le dispositif d'exploitabilité de l'application, puis assurer le transfert de connaissances vers les équipes N1/N2 industriel

Être force de proposition sur les axes d'amélioration de l'exploitabilité et de la qualité de service

Expérience confirmée en exploitation applicative (N2 minimum)

Maîtrise des environnements Linux/Windows et des outils de supervision

Connaissance des processus ITIL

À l'aise en environnement Agile

Autonomie, rigueur et bon relationnel