Alternant - CRM - Marketing Automation Junior H/F

Tu aimes la data, les parcours clients et l'idée d'automatiser des actions marketing qui convertissent ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - CRM / Marketing automation junior - H/F à Amiens.

Au coeur de l'action, tu contribueras à la performance CRM : emailing, scénarios automatisés, segmentation, A/B tests, reporting et amélioration continue de l'expérience client. Objectif : mieux activer, convertir et fidéliser grâce à des parcours bien construits.

Tes missions

Créer et envoyer des campagnes CRM : emails, SMS (selon canaux), newsletters, push (si applicable).

Mettre en place des scénarios d'automation : welcome, nurturing, relance panier/leads, onboarding, réactivation.

Segmenter la base : ciblages, règles, scoring simple, personnalisation des messages.

Gérer la donnée CRM : qualité de base, champs, tags, hygiene, conformité (RGPD avec l'équipe).

Optimiser la délivrabilité : bonnes pratiques, pression marketing, nettoyage, monitoring.

Réaliser des A/B tests : objets, contenus, timings, audiences, parcours.

Suivre les KPI : taux d'ouverture, clic, conversion, désabonnements, CA/lead généré (selon activité).

Créer des reportings et dashboards : analyse des performances, insights, recommandations.

Coordonner avec les équipes (acquisition, content, sales, produit) pour aligner messages et objectifs.

Faire de la veille CRM : meilleures pratiques, nouveaux formats, inspirations., Notre accompagnement

Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :

d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,

d'une formation diplômante reconnue,

et d'une expérience terrain valorisante au coeur de la relation client et de la performance.

Tu prépares un Bac à Bac +3 (marketing digital, data, commerce, communication ou équivalent).

Tu es à l'aise avec les chiffres et l'analyse (Excel/Sheets, logique KPI).

Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu as le sens du détail (ciblage, contenus, paramétrage).

Tu as une bonne plume et tu sais adapter un message à une audience.

Tu es curieux(se) des outils (HubSpot, Brevo, Salesforce, Klaviyo, etc. selon environnement).

Une première expérience en emailing/CRM/automation (stage, projet, perso) est un plus., Tu prépares un Bac à Bac +3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.

Bienvenue chez CBS Amiens

Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens).Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z., Tu prépares un Bac à Bac +3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.

Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.

Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.

Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.

Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.

Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.

Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.

EUR

Dashboard CRM Relation client Excel Emailing Reporting Salesforce Ciblage Analyse de la performance de la promotion KPI Rigueur et méthode Amélioration continue Intégration des salariés Encaissement Automation

Lieu : Amiens

Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance

Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens). Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z., Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance orientée CRM, data et automatisation marketing !