Support aux Utilisateurs ERP F/H

Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME.

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :

• Résoudre les demandes clients et offrir une assistance personnalisée.
• Conseiller et guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage du progiciel.
• Paramétrer le logiciel en MS SQL Server pour garantir une performance optimale.
• Alimenter notre base de connaissances en partageant vos bonnes pratiques, astuces et procédures.

Vous disposerez d'outils performants (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients) pour exceller dans vos missions. Une formation complète dès votre arrivée vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences et de vous épanouir dans votre rôle.

Avec le temps, l'expérience acquise vous ouvrira des perspectives d'évolution au sein de notre équipe R&D ou Consulting.

Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en informatique de gestion, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif ou en tant que développeur.

Vous souhaitez renforcer vos compétences techniques et relever de nouveaux défis.

Vous maîtrisez le langage SQL Server et une connaissance en gestion-comptabilité ou d'un ERP serait un atout.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de synthèse et d'autonomie. Vous avez un véritable sens du service client.

Avantages financiers : primes exceptionnelles, épargne salariale (participation), mutuelle familiale financée à 60% par l'employeur, tickets restaurant, JRTT (environ 10 jours par an), et avantages CSE (participation à des activités sportives, chèques cadeaux, cadeau d'anniversaire).

• Flexibilité : télétravail partiel possible.
• Inclusion : poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Localisation : poste basé à Villeurbanne sur le campus de la DOUA