IT Support Medewerker

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en help je collega's graag snel weer op weg? Dan is dit jouw kans om hét vertrouwde gezicht van IT binnen Knapen te worden.

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen op de werkvloer. Je ondersteunt collega's bij incidenten, werkplekken en hardware en zorgt samen met onze IT-partners voor snelle, praktische oplossingen. Dankzij jouw klantgerichte instelling en technische kennis kunnen collega's optimaal hun werk uitvoeren.

Je bent zichtbaar aanwezig binnen de organisatie, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat IT-vraagstukken snel en effectief worden opgepakt.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, storingen en incidenten op de werkvloer.

• Registreren, opvolgen en doorzetten van meldingen via het ticketsysteem naar externe IT-partners.
• Ondersteunen van collega's bij werkplekken, laptops, mobiele telefonie, printers en overige hardware.
• Uitgeven, registreren en beheren van hardware en IT-middelen.
• Begeleiden van nieuwe collega's bij de inrichting van hun digitale werkplek.
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden binnen de IT-ondersteuning.
• Actief samenwerken met interne stakeholders en externe IT-dienstverleners.
• Zorgdragen voor een correcte administratie van IT-meldingen en apparatuur.
• Bijdragen aan een stabiele, gebruiksvriendelijke en veilige IT-omgeving.
• Op eigen initiatief volgen van trainingen en behalen van meerdere Microsoft-certificeringen per jaar.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding richting ICT-beheer of vergelijkbaar.

• Je beschikt over minimaal drie jaar ervaring binnen een support-, servicedesk- of helpdeskfunctie.
• Ervaring binnen een Managed Service Provider (MSP)-omgeving is een pré.
• Je hebt kennis van Windows 11, Microsoft 365 en ITIL Foundation.
• Je bent servicegericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent leergierig en bereid jezelf continu verder te ontwikkelen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en beschikt over basiskennis van Engels en Duits.

Geweldig! Je bent uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek willen we meer te weten komen over wie jij bent, wat je drijft en hoe jouw vaardigheden aansluiten op de functie. Ook kun jij al je vragen stellen om een beter beeld te krijgen van ons bedrijf en de rol. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten! 3 2e gesprek

Fijn nieuws! We nodigen je graag uit voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op de functie, jouw ervaring en hoe jij binnen het team past. Daarnaast is er ruimte om verder in te gaan op eventuele vragen en verwachtingen van beide kanten. Zo krijgen we samen een nog beter beeld van een mogelijke samenwerking. 4 Welkom in het team

Gefeliciteerd, je bent geselecteerd! We zijn enthousiast om je aan boord te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket met alle informatie die je nodig hebt voor je eerste dag. We kijken ernaar uit om samen te werken en je te introduceren bij het team. Welkom!

• Een bruto maandsalaris tussen € 2,856,- en €3,757,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.

• Een afwisselende functie voor 24 tot 32 uur per week, in overleg in te vullen.
• Veel verantwoordelijkheid en een zichtbare rol binnen de organisatie.
• Direct contact met collega's en de mogelijkheid om écht impact te maken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en certificeringen.
• Een informele werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega's.
• Een organisatie waarin initiatief wordt gewaardeerd en waar jouw ideeën bijdragen aan verdere professionalisering van de IT-dienstverlening.