Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen, waaronder CCTV, People-Counting- en toegangscontrolesystemen en analyseert en verhelpt storingen op een snelle en efficiënte manier.

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, mail en remote access en beantwoordt klantvragen, lost hard-, soft- en netwerkproblemen op en informeert klanten proactief.
• Je biedt ondersteuning CCTV; IP-camera's, NVR's, VMS-platformen, videoanalyse- en AI-functionaliteiten, software-updates en dergelijke.
• Je configureert en kalibreert systemen voor People-Counting en troubleshoot problemen ivm sensoren, rapportering en data-exports.
• Je stelt diagnoses van EAS-installaties, lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
• Je voert software- en firmware-updates uit, biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
• Je werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en neemt deel aan het testen van nieuwe producten en software.

Academische bachelor

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je behaalde een Bachelorsdiploma IT, Informatica, Elektronica of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je kijkt terug op minstens 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of een vergelijkbare technische omgeving.
• Je beschikt over een goede kennis van:

• TCP/ IP-netwerken
• Windows Server
• Remote support tools
• VPN-oplossingen
• CCTV-hardware en IP-camera's
• ..

• Je bent klantgericht en service minded.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Engels en Frans.

• Je krijgt een vast contract van onbepaalde duur aangeboden van aan de start.
• Een competitief salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een bedrijfswagen met tankkaart.
• Laptop en smartphone.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• ADV-dagen en anciënniteitsverlof.
• Een aangename werkplek in Kontich met fijne collega's.
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte om je verder te ontwikkelen in innovatieve beveiligingstechnologieën.
• Je werkt voornamelijk vanuit het kantoor in Kontich en biedt van daaruit remote ondersteuning aan klanten. Voor complexe interventies of opleidingen ga je ter plaatse bij de klant indien nodig.

At Unique, we leverage generative AI to transform the financial services industry. Our mission is to revolutionize the financial sector by enhancing efficiency and driving growth. Our LLM-agnostic platform offers ready-to-use financial agents for wealth management, investment banking, and private equity. Unique is a market leader in providing generative AI solutions for financial institutions serving over 40 clients globally.