Software-Support Spezialist (m/w)
Systemtechnik
Altstätten, Switzerland
2 days ago
Role details
Contract type
Apprenticeship Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Altstätten, Switzerland
Tech stack
Adobe Illustrator
Systems Engineering
Software Engineering
Job description
- 2nd Level Support für unsere Ansteuersoftware: Sie analysieren komplexe technische Anfragen, übernehmen Fälle aus dem 1st Level Support und stellen eine effiziente und nachhaltige Lösung von Software-, Kommunikations- und Workflow-Problemen sicher.
- Durchführung von Schulungen - sowohl vor Ort bei Kunden und Partnern als auch remote
- Begleitung von Kundenpräsentationen sowie Unterstützung bei Systemdemonstrationen und technischen Entscheidungsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung: Sie bringen Praxiserfahrungen ein, strukturieren Feedback und wirken aktiv an der Lösungsfindung und Weiterentwicklung mit
- Mitarbeit in Kundenprojekten, insbesondere bei Workflow- und Prozessabstimmungen sowie Automatisierungsvorhaben
- Durchführung von Instruktions- und Serviceeinsätzen bei Kunden und Wiederverkäufern
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Berufserfahrung in einem Printunternehmen, idealerweise im Bereich Medienvorstufe
- Kenntnisse in Branchensoftware (z. B. RIP-Software, Adobe Illustrator oder vergleichbar) von Vorteil
- Ausgeprägte digitale Affinität und Freude an Automatisierungsprojekten
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft von ca. 30%