IT Service Coordinator - J37869

• Führe den operativen 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für Anwender:innen durch
• Priorisiere und verfolge Tickets in gängigen ITSM-Tools und halte Nutzer:innen zeitnah informiert
• Pflege und erweitere die CMDB und die Wissensdatenbank zur Steigerung der Effizienz
• Analysiere wiederkehrende Störungen und leite Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein
• Unterstütze bei Rollouts, Systemumstellungen und bei der Einführung neuer Arbeitsplatztechnologien
• Koordiniere externe Dienstleister und stimme dich mit internen Schnittstellen wie Technik, Einkauf und Qualität ab
• Erstelle klare Projektdokumentationen und Statusreports für das Team, * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Optionale Unterstützung bei Fahrtkosten für den täglichen Arbeitsweg.
• ️ 30 Tage Urlaub pro Jahr für erholsame Auszeiten.
• Gezielte Weiterbildungsangebote und Unterstützung bei fachlicher Entwicklung.
• ️ Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge zur privaten Absicherung.
• Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile vor Ort.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung.
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Teambildung.

• Bring erste praktische Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit
• Kenntnisse in ITSM-Prozessen, Ticketing-Systemen und grundlegender CMDB-Arbeit
• Denke lösungsorientiert, kommuniziere klar und arbeit gerne im Team
• Zeige Lernbereitschaft für Rollouts, Systemanpassungen und Prozessverbesserungen
• Arbeite sicher mit gängigen Betriebssystemen und mobilen Endgeräten
• Bringe idealerweise Erfahrung mit Service-Plattformen wie ServiceNow, Jira Service Management oder ähnlichen Tools mit

Du startest in einem engagierten IT-Team und übernimmst Verantwortung für den operativen 1st-Level-Support. Du arbeitest an der Schnittstelle zu Anwender:innen und trägst mit deinem Einsatz direkt zur Stabilität der Systemlandschaft bei. Technisch arbeitest du mit ITSM-Plattformen und CMDB-Strukturen sowie mit Betriebssystemen und Endgeräteverwaltung. Du bekommst eine strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, in modernen Support- und Rollout-Projekten mitzuwirken.