ITSM Administrator:in & Consultant:in

SPIE GmbH
Ratingen, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Düsseldorf, Germany

Tech stack

JIRA
Database Models
Software Engineering
Information Technology
ServiceNow

Job description

Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln?

Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit.

In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren., * Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems

  • Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM)
  • Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista)
  • Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen
  • Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in
  • Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung
  • Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sprachen: Deutsch & Englisch (C1)

Benefits & conditions

  • Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
  • Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7-22 Uhr, mobiles Arbeiten
  • Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
  • Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
  • Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende

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