IT-Supporter

univativ GmbH & Co. KG

Leipzig, Germany

yesterday

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Compensation

€ 45K

Remote

Leipzig, Germany

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Microsoft Antivirus

Microsoft Online Services

Azure

SharePoint

Microsoft InTune

Windows Client

User Accounts

Du unterstützt die Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson im IT-Support zur Seite
Eigenständig analysierst Du eingehende Störungen und Serviceanfragen, findest passende Lösungen und bearbeitest diese telefonisch, per Remote-Zugriff oder über das Ticketsystem
Bei komplexeren Anliegen bist Du gelegentlich auch direkt vor Ort im Einsatz und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs
Im Rahmen Deiner Tätigkeit betreust und administrierst Du Windows-Clients, Server sowie Microsoft-365-Umgebungen und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher
Darüber hinaus verwaltest Du Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen in Active Directory sowie Microsoft Entra ID und unterstützt bei der Administration von Exchange- und Hybridumgebungen
Auch die Betreuung von Microsoft-365-Diensten wie Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Intune und Microsoft Defender gehört zu Deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich
Du koordinierst die Einrichtung neuer Endgeräte, unterstützt bei Garantie- und Hardwarethemen und begleitest den gesamten Lifecycle unserer Arbeitsplatzsysteme
Abschließend dokumentierst Du alle Supportfälle nachvollziehbar in den eingesetzten Systemen und trägst mit Deinem Wissen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und Supportprozesse bei

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Informationstechnische/r Assistent/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Service Desk oder im 1st- und 2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse im Windows Client- und Server-Umfeld
Erfahrung mit Active Directory sowie Exchange, idealerweise auch in Hybridumgebungen
Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 (u. a. Entra ID, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Intune und Microsoft Defender)
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse

Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 40.000 € und 45.000 €
Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten sowie einem hybriden Arbeitsmodell mit überwiegender Tätigkeit im Homeoffice und regelmäßigen Teamtagen im Büro
Mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung investiert unser Kunde in Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden
Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und die Chance, unsere IT-Services aktiv mitzugestalten