IT Service Configuration Manager / CMDB Manager / ITSM Configuration Manager

Als IT Service Configuration Manager übernimmst du die fachliche Verantwortung für den Aufbau, die Governance und die Nutzung unserer Configuration Management Database (CMDB). Deine Aufgabe ist es, die CMDB als qualitativ hochwertige, zentrale Referenz für IT-Services, Systeme und Abhängigkeiten zu etablieren und weiterzuentwickeln.

Du gestaltest die CMDB-Struktur, definierst Modellierungs- und Pflegekonzepte und stimmst diese mit IT-Betrieb, Fachbereichen und anderen Stakeholdern ab. Du sorgst für Verbindlichkeit in der Pflege, koordinierst Qualitätssicherungsprozesse und stellst die Nutzung der CMDB für IT-Prozesse sicher (z. B. Change, Incident, Audit, Monitoring).

Darüber hinaus entwickelst du Schnittstellen zu angebundenen Systemen (z. B. Monitoring- oder Reporting-Tools) und stellst sicher, dass die CMDB als strukturierte Referenzquelle für weitere IT-Lösungen genutzt werden kann - ohne selbst operative Überwachungsaufgaben zu übernehmen., Robotron ist ein mittelständisches Unternehmen mit einer vielfältigen IT-Landschaft, in der effiziente IT-Prozesse für den reibungslosen Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden essenziell sind. Um den gestiegenen Anforderungen an den IT-Betrieb gerecht zu werden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Configuration Manager / CMDB Manager / ITSM Configuration Manager (m/w/d). In dieser Rolle strukturierst Du gemeinsam mit unserem 50-köpfigen ITK-Team IT-Services, Systeme und deren Abhängigkeiten in einem CMDB-System.

• Aufbau, Weiterentwicklung und Governance des CMDB-Datenmodells
• Gemeinsame Entwicklung und Etablierung von Modellierungs- und Pflegevorgaben
• Koordination regelmäßiger Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen
• Beratung und Enablement der IT- und Fachbereiche bei der dezentralen Pflege
• Integration der CMDB in IT-Prozesse (z.B. ISMS, Change, Audit)
• Bereitstellung von CMDB-Strukturen als Referenz für angebundene Systeme

• abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder eine vergleichbare Qualifikation / Praxiserfahrung
• Erfahrungen mit ITSM-Prozessen
• Kenntnisse im Aufbau und Betrieb von IT-Systemlandschaften (Hardware, Betriebssysteme, Dienste)
• analytische Kompetenz und Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2 Niveau)

Dies ist wünschenswert, jedoch keine zwingende Voraussetzung:

• Vertrautheit mit CMDB-Konzepten, Datenmodellen und Beziehungssichten
• idealerweise Erfahrungen mit i-doit oder vergleichbaren CMDB-/ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)
• idealerweise Erfahrungen mit IT-Governance-Prozessen (z. B. CMDB, SACM, Change, Incident)
• idealerweise ITIL-Erfahrungen
• Kommunikations- und Moderationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

IT, IT-Infrasktruktur, ITsax.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der Robotron Datenbank-Software GmbH Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung. Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann. Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken. Als Mitglied im Empfehlungsbund beteiligen wir uns aktiv an der Vernetzung von Unternehmen und potentiellen Bewerbern in der Region. Unser Ziel ist es, die optimale Passung von vakanter Position und neuem Kollegen zu erreichen - für eine langfristige gemeinsame Zukunft. Seitdem wir dabei sind, haben sich unsere Bewerberzahlen äußerst postitiv entwickelt.