IT-Systemadministrator First & Second Level

• Sie sind verantwortlich für die Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support.
• Sie unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und per Remote Zugriff.
• Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
• Sie übernehmen die Analyse und nachhaltige Behebung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur.
• Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory / Microsoft 365).
• Sie übernehmen die Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank.
• Die leiten komplexer Probleme an den Third-Level-Support oder externe Dienstleister weiter.
• Sie arbeiten bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen mit.
• Sie unterstützen bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität.

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Studium).
• Sie haben bereits erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level).
• Sie besitzen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie gängiger Standardsoftware.
• Sie bringen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) mit.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Active Directory und Microsoft 365.
• Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Sie besitzen eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit.

… von einer attraktiven und transparenten Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR), einem überdurchschnittlich hohen Arbeitgeberanteil (5,6%) zu deiner betrieblichen Altersversorgung (KZVK).

… natürlich auch von einer Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld sowie einem tariflichen Krankengeldzuschuss.

… von einem sicheren Arbeitsplatz mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des GFO-Verbunds.

… von mind. 30 Tagen Urlaub bei einer 5-Tage-Woche sowie weiteren tariflichen Sonder- und Zusatzurlaubstagen.

… von externen und internen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bei denen wir Sie tatkräftig unterstützen.

… von individuellen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens, damit Sie Beruf, Familie und Freizeit ideal miteinander verknüpfen können.

… zusätzlich von zahlreichen Einkaufsvergünstigen über verschiedene Anbieter und einem attraktiven Dienstrad-Leasing.

Weil wir so vielfältig sind, wie Sie!

Die GFO ist mit mehr als 100 Einrichtungen im Sozial- und Gesundheitswesen an rund 130 Standorten und mit rund 17.500 engagierten Mitarbeitenden ein starker Verbund in Nordrhein-Westfalen und dem nördlichen Rheinland-Pfalz. GFO, das steht für die Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe.