Mitarbeiter Softwaresupport

section[data-id="Igh9T6OEq0mCRCvsvV1Hp"].con-kit-animation-start { .con-kit-atom__effects { animation: con-kit-atom__effects 166.66666666666666ms ease-in forwards; } } Das erwartet DICH! Kunden kompetent unterstützen Du bist die Schnittstelle zwischen Fachbereich / Kunde - IT und klärst komplexe Anforderungen direkt, damit Projekte reibungslos umgesetzt werden. Dabei sorgst du für eine lösungsorientierte und verlässliche Betreuung. Daten analysieren und Maßnahmen ableiten Regelmäßig wertest du Daten aus, bereitest Ergebnisse verständlich auf und leitest daraus passende Handlungsempfehlungen ab. Auch für die Einführung von IT-Service-Management bist Du zuständig. So trägst du aktiv dazu bei, Probleme gezielt zu erkennen und nachhaltig zu lösen. Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten Im engen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen arbeitest du an der Lösung interdisziplinärer Fragestellungen. Dabei bringst du dein technisches Verständnis ebenso ein wie deine Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen. Fehler im Code identifizieren und beheben Auch auf Quellcode-Ebene gehst du Problemen strukturiert auf den Grund und nimmst Korrekturen vor. Darüber hinaus setzt du kleinere Software-Anpassungen um, um Funktionen gezielt zu optimieren. Anfragen koordinieren und Kommunikation steuern Von der ersten Meldung bis zur finalen Klärung behältst du alle Vorgänge im Blick. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit transparent und zuverlässig über den aktuellen Stand informiert bleiben. section[data-id="REM_ZvE5EeOl1hdW8GbdD"].con-kit-animation-start { .con-kit-atom__effects { animation: con-kit-atom__effects 166.66666666666666ms ease-in forwards; } } Nicht das Richtige für dich? Schau dich gerne auf unserer Karriereseite um.

Idealerweise hast du eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Software-Support oder in der Entwicklung gesammelt. Kenntnisse in C#/.NET, Java/Android und/oder Webapplikationen bringst du im besten Fall ebenfalls mit. Management von IT-Prozessen & Projekten Bei uns übernimmst Du die Verantwortung für das IT-Demand- und Anforderungsmanagement und kennst Dich mit dem IT-Projektmanagement (klassisch & agil) aus. Erfahrungen in der strukturierten Umsetzung dieser Prozesse sind für uns wünschenswert. Sicherer Umgang mit Tools und Datenbanken Mit den gängigen Office-Programmen gehst du routiniert um und hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit Datenbanken gesammelt. Dadurch kannst du Informationen sauber aufbereiten und technische Zusammenhänge besser nachvollziehen. Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz Neben einer offenen und kommunikativen Art zeichnest Du Dich durch klare, strukturierte Kommunikation aus. Du vermittelst komplexe Sachverhalte verständlich, beziehst unterschiedliche Perspektiven ein und bleibst auch bei Herausforderungen stets lösungsorientiert. Englischkenntnisse für den Kundenkontakt Deine Englischkenntnisse sind gut genug, um Telefonate mit internationalen Kunden sicher zu führen. So bewegst du dich auch im Austausch mit ausländischen Ansprechpartnern souverän und professionell. Chance für talentierte Quereinsteiger Auch ohne klassischen IT-Werdegang bist du bei uns willkommen, wenn du technisches Verständnis, Lernbereitschaft und ein gutes Gespür für Software mitbringst. Entscheidend ist, dass du dich in komplexe Themen reindenken und Lösungen erarbeiten kannst.

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