E-Commerce Support Specialist - J14925

• Bearbeite Support-Tickets und löse technische Anfragen zu E-Commerce-Backends wie Shopware und PHP
• Koordiniere Ticketprioritäten und Pflege der Abläufe in JIRA
• Unterstütze bei Abstimmungen und Tests von Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen unter Nutzung von SQL- und FTP-Verfahren
• Dokumentiere Fehlerbilder, Reproduktionsschritte und gefundene Lösungen für das Entwicklerteam
• Führe Online-Abstimmungen via Microsoft Teams und kläre Anforderungen mit internen Schnittstellen
• Beteilige dich an Optimierungen von Supportprozessen und Standarddokumentationen

• Hast erste Praxiserfahrung im Betrieb oder Support von Web- bzw. Shop-Systemen
• Verfügst über Grundkenntnisse in PHP, SQL und gängigen FTP-Abläufen
• Arbeitest strukturiert, serviceorientiert und kommunikativ mit Kund:innen und Entwickler:innen
• Bringst technische Englischkenntnisse und idealerweise erste Erfahrungen mit JIRA mit
• Hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und nachhaltig zu lösen
• Zeigst Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verteilten Teams und wechselnden Schnittstellen

Balingen

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €39,500 - €52,500 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant

About this job

Überblick

Du wirst Teil eines engagierten Teams, das E-Commerce-Plattformen betreut und kontinuierlich verbessert. Du arbeitest mit modernen E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware und PHP sowie mit Ticket- und Kollaborationswerkzeugen wie JIRA und Microsoft Teams. Du erhältst Raum zur persönlichen Weiterentwicklung, regelmäßiges Feedback und pragmatische Einarbeitung. Deine Arbeit hat direkten Impact auf Kundenzufriedenheit und stabilen Betrieb digitaler Verkaufskanäle, * Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit für eine gute Work-Life-Balance.

• Unterstützung bei Mobilitätsfragen und passenden Anreisemöglichkeiten.
• ️ Flexible Urlaubsplanung für erholsame Auszeiten.
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu fachlichen Trainings.
• ️ Arbeit in einem stabilen, wertschätzenden Umfeld mit klaren Prozessen.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Hybrid-Arbeitsmodell mit Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung.
• Mobilitätsangebote wie Fahrrad-Leasing oder Alternativen zur Dienstreiseorganisation.