Werkstudent in der technischen Kundenbetreuung / Support

• Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden
• Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
• Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
• Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch
• Organisation von Webmeetings
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

• Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen

• Interesse an Software und Online-Marketing

• grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse

• schnelle Auffassungsgabe gutes Verständnis für Logik und Prozesse

• Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden

• einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch

• Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite., * Prepared for the future: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen