Técnico/a Helpdesk - Aplicaciones Propia

Sosmatic
Barcelona, Spain
yesterday

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, Spanish, Catalan
Experience level
Junior
Compensation
€ 18K

Job location

Remote
Barcelona, Spain

Tech stack

Microsoft Windows
Databases
MongoDB
Office Automation
SQL Databases
Information Technology

Job description

En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa.

La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.

A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario., Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.

  • Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
  • Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
  • Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.

Requirements

Formación Profesional en Informática (CFGM o CFGS).

  • Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones.
  • Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte.
  • Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito).
  • Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB para el análisis y diagnóstico de incidencias., Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Español (Excelente) | Inglés (Medio)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

Benefits & conditions

Contrato de interinidad: contrato temporal para cubrir una baja de larga duración. Opciones reales de continuidad si el desempeño es adecuado.

  • Jornada completa
  • Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
  • Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo.
  • Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales., * Jornada completa Jornada

  • 1 año Experiencia

  • Temporal Tipo contrato

  • 18.000 € - 18.000 € Bruto/año

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