Technicien Support Informatique F/H

Vous intégrerez l'équipe en charge du support, du paramétrage et de l'évolution du progiciel fenêtres et fermetures Rehau (REF). Votre rôle combinera expertise technique, relations clients et travail en coordination avec nos partenaires et fournisseurs.

·1. Suivi et maintenance du progiciel Rehau (REF)

·Traduction des nouvelles versions du logiciel de l'allemand vers le français

·Tests fonctionnels, identification des anomalies et débogage

·Définition et rédaction des cahiers des charges

·Développement et maintenance en Delphi d'utilitaires et modules spécifiques clients

·Chiffrage des prestations clients

·Suivi administratif : facturation, validation des prestations

·2. Paramétrage du progiciel REF

·Maintenance et mise à jour de la base de données technique et tarifaire

·Installation et personnalisation des mises à jour chez les clients

·Assistance téléphonique clients et support interne utilisateurs

·Installation, personnalisation et formation des nouveaux clients

·Suivi de l'intégration des ferrures avec les fournisseurs de quincaillerie

·Suivi et paramétrage des échanges EDI avec les applications spécifiques client

·3. Paramétrage des bases Rehau dans d'autres progiciels

·Orgadata, Chacal, Ramasoft, Proges

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et savez communiquer efficacement avec les utilisateurs et les clients. Vous travaillez avec rigueur et organisation, garantissant la fiabilité de vos interventions. Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment Delphi, essentiel pour le développement et les adaptations techniques. Vous comprenez rapidement des systèmes techniques complexes et savez les analyser pour les maintenir ou les optimiser.

Vous êtes autonome et prenez facilement vos responsabilités. Vous faites preuve d'initiative et savez proposer des solutions adaptées. Votre dynamisme vous permet de vous adapter et d'être efficace au quotidien. Vous appréciez le travail en équipe et collaborez aisément avec vos collègues.

Formation technique (type informatique, génie industriel, productique ou équivalent), Langues Allemand ou Anglais.

Pour notre Division WS Systèmes de fenêtres et fermetures