Technicien support informatique H/F

Act4skills for Easy Cash
Canton de Mérignac-1, France
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
French, English
Experience level
Junior
Compensation
€ 26K

Job location

Canton de Mérignac-1, France

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Cloud Computing
Dynamic Host Configuration Protocol
Linux
DNS
Information Technology Operations
Virtual Private Networks (VPN)
Microsoft Office
Windows Server
Powershell
Azure
SharePoint
TCP/IP
Virtualization Technology
Scripting (Bash/Python/Go/Ruby)
Office365
Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)
Zendesk

Job description

Support & assistance utilisateurs (60%)

  • Support N1/N2 sur postes de travail (hardware & software)
  • Diagnostic et résolution d'incidents Windows
  • Accompagnement Office 365 : Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive
  • Gestion des tickets via Freshdesk / GLPI, mails et téléphone
  • Mise à jour et maintien de la documentation technique

Administration & déploiement (25%)

  • Installation et configuration de postes Windows
  • Gestion des comptes et droits via Active Directory
  • Déploiement d'applicatifs métier et mises à jour
  • Suivi et mise à jour de l'inventaire du parc informatique

Collaborations transversales (15%)

  • Travail conjoint avec l'équipe infrastructure (virtualisation, Windows Server)
  • Participation aux projets d'évolution ou de migration
  • Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, * Active Directory : gestion des utilisateurs et autorisations
  • Hardware : diagnostic et intervention sur périphériques

Méthodologiques

  • Gestion rigoureuse des tickets
  • Communication claire auprès d'utilisateurs non techniques
  • Autonomie, curiosité et capacité à trouver des solutions
  • Travail en équipe

Transversales

  • Sensibilité aux enjeux de sécurité
  • Adaptation aux profils utilisateurs variés
  • Capacité à monter rapidement en compétence sur les outils métier

Requirements

  • Connaissances serveurs (virtualisation, Windows Server, notions Linux)
  • Administration Microsoft (O365, Azure AD)
  • Certification ITIL
  • Outils de gestion de parc / MDM
  • Expérience ITSM
  • Scripting (PowerShell, batch)
  • Anglais technique, * Bac+2 en informatique ou équivalent par l'expérience
  • 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateur / technicien informatique
  • Qualités : rigueur, pédagogie, patience, proactivité, adaptabilité
  • Horaires de bureau, avec interventions ponctuelles selon besoins

Easy Cash s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, quelles que soient les origines, les croyances ou les situations de handicap.

Benefits & conditions

  • Windows 11 : installation, configuration, troubleshooting
  • Office 365 : collaboration, messagerie, stockage cloud
  • Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, diagnostics, Rémunération : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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