Technicien Support Informatique (h/f)

Rattaché(e) à la DSI, vous intervenez en tant que référent support de proximité et assurez le bon fonctionnement de l'environnement informatique des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Piloter l'activité quotidienne du support utilisateurs N0/N1 infogéré ;
• Prendre en charge les incidents complexes et coordonner leur résolution ;
• Contrôler la qualité des traitements réalisés par le prestataire en charge du support ;
• Participer aux projets d'évolution du système d'information ;
• Maintenir à jour la documentation d'exploitation et veiller à sa diffusion ;
• Identifier les axes d'amélioration continue et assurer le suivi des actions mises en œuvre ;
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.

Environnement technique

• GLPI / Outils ITSM
• Microsoft 365
• Active Directory
• Gestion des identités et des habilitations
• Environnements Windows
• Réseaux d'entreprise
• Méthodologie ITIL
• Outils bureautiques

• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire de support informatique N2 ou proximité ;
• Vous maîtrisez les environnements Windows et l'écosystème Microsoft 365 ;
• Vous possédez de bonnes connaissances en administration Active Directory et gestion des droits ;
• Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et le contact utilisateur ;
• Votre sens du service et votre réactivité sont de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant et contribuer à l'amélioration continue du support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte d'un partenaire, acteur reconnu dans le domaine informatique, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) sur le secteur de Strasbourg.