Professional System-Engineer

Ihr zukünftiges Team arbeitet vorrangig in Nürnberg/Fürth, daher fallen - falls Sie an einem unserer bundesweiten Arbeitsorte tätig sein möchten - gelegentlich Reisetätigkeiten an. Hier können Sie Ihr Team persönlich kennenlernen und sich in Ihre neuen Aufgaben einfinden. Die Anwesenheit in Nürnberg/Fürth ist zu Beginn der Einarbeitung und zur regelmäßigen Teamzusammenarbeit vorgesehen.

Die Produkteinheit "Auftragsmanagement" besteht aus 5 Teams, die sich mittels DevSecOps vollumfänglich um 8 IT-Produkte der Bundesagentur für Arbeit kümmern.

Die Produkte haben einen Fokus auf der Bearbeitung von Aufträgen, u. a. sind die IT-Produkte des Ärztlichen Dienstes, Berufspsychologischen Services und Technischen Beratungsdienstes bei uns verortet.

Weiterhin verantworten wir die Softwarelösungen der Internen Revision, des Kundenreaktionsmanagements und die Software des Datenschutzes zur Protokollierung von datenschutzrelevanten Zugriffen. Die Lösung zur Geschäftsprozessmodellierung ist ebenso wie der Online-Service zum Upload medizinischer Dokumente für den Ärztlichen Dienst und den Berufspsychologischen Service über das BA-Portal bei uns angesiedelt.

Die Umsetzung der Produkte erfolgt auf Basis der BA-Strategie zum Teil als Kaufsoftware, Eigenentwicklung oder einer Mischung aus beiden.

Das Kundenreaktionsmanagement (KRM) ist eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die sich mit einem Anliegen an die BA wenden. Dabei kann es sich um Beschwerden, Kritik, Lob oder Anregungen handeln. Wir erhalten daraus wichtige Informationen zur Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.

Durch die systematische Auswertung dieser Rückmeldungen kann das zentrale Kundenreaktionsmanagement mögliche Fehlentwicklungen frühzeitig erkennen und als Führungsinstrument mit dazu beitragen, Prozesse und Dienstleistungen zu optimieren und Fehlentwicklungen zu vermeiden. KRM trägt direkt dazu bei, die Kundenorientierung der BA zu stärken.

Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten., System-Engineers gestalten, entwickeln, testen, optimieren und betreiben Softwarelösungen und Infrastrukturen, die den Anforderungen des Auftraggebers und der Nutzer/-innen entsprechen. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams, um qualitativ hochwertige und zuverlässige Software und Infrastrukturen zu erstellen und/oder anzupassen., * Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen

• Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten
• Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware
• Identifikation und Behebung von Systemproblemen
• Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit, Bei uns ist jede/-r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt!

Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B.

• bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

• im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• oder vergleichbares Profil

Sie überzeugen weiterhin durch

• Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen
• Erfahrung in der Integration von Herstellersoftware
• Erfahrungen im Releasemanagement
• Erfahrungen in AFM-Prozess, vSiko, Fehlertracking und 2nd-Level-Support, JIRA
• Erfahrungen mit ITIL-Prozessen, CHG-, INC- und PRO-Prozess mit ServiceNow
• Erfahrungen mit 3-Schicht IT-Anwendungen (ANGULAR, JAVA, SOA, Oracle Datenbanken, Container-Technik)
• Erfahrung in DevSecOps
• Kenntnisse im Bereich der IT-Sicherheit (Erstellung Sicherheitskonzept)
• Erfahrung in agiler Software-Entwicklung
• Hohe Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
• Eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag)
• Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt
• Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen)
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt
• Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
• Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr
• Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können

Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreibt das IT-Systemhaus am Hauptstandort Nürnberg/Fürth sowie an verschiedenen Standorten deutschlandweit mit über 100 eigenen IT-Anwendungen, 180.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen und der dazugehörigen Infrastruktur eine der größten IT-Landschaften Deutschlands und entwickelt diese ständig weiter. Sie werden im IT-Systemhaus tariflich als IT-Techniker/-in eingestellt.