Werkstudent IT-Benutzerservice / Hotline

• Annahme aller Fehlermeldungen und IT-Anfragen (telefonisch, per Mail, via Ticketsystem)
• Kategorisierung und Analyse eingegangener Fehler und Anfragen
• Information der Teamleitung über kritische Systemzustände
• Führen und Pflegen eines Ticket-Systems (Dokumentation der Anrufe, Problembeschreibung)
• Benutzeradministration, Datenanpassungen sowie Verwaltung von Berechtigungen

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem Studiengang wie BWL/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsingenieur/Informatik oder vergleichbar
• Sehr gute Kenntnisse in den typischen Office-Programmen
• Strukturierte, dynamische und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit den verschiedenen Bereichen und Kliniken
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

• Ein Arbeitsumfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und das Einbringen eigener Ideen und Konzepte erwünscht sind
• Vergütung nach Tarifvertrag EG 2 TV-L je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
• Beratungs- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
• Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie Yoga-Kurse, Fitnessangebote und vieles mehr
• Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen

Das Universitätsklinikum Regensburg (UKR) ist eines der modernsten Universitätsklinka in Deutschland und medizinischer Höchstversorger im ostbayerischen Raum. Wir widmen uns der medizinischen Versorgung von Patienten auf dem höchsten gegenwärtig denkbaren Niveau und halten dafür 839 Betten und 52 tagesklinische Behandlungsplätze bereit. In 32 human- und zahnmedizinischen Kliniken, Polikliniken, Instituten und Abteilungen bereit. Ausgerichtet ist das Universitätsklinikum Regensburg auf Hochleistungsmedizin, insbesondere in den Gebieten der Transplantations- und Intensivmedizin sowie onkologischer und kardiovaskulärer Erkrankungen. Bei der durchschnittlichen Fallschwere („Case-Mix-Index“) liegt das UKR an der Spitze der deutschen Universitätsklinika. Neben der Patientenversorgung der höchsten Versorgungsstufe ist das UKR gemeinsam mit der Fakultät für Medizin der Universität Regensburg für die Ausbildung von rund 2.000 Studierenden (Human- und Zahnmedizin) sowie für die medizinische Forschung verantwortlich. Gemeinsames Ziel aller Mitarbeiter sind die optimale medizinische und pflegerische Versorgung der Patienten sowie ein wertschätzendes Miteinander im Team.