System- und Anwenderbetreuer

Anwenderbetreuung:

• Selbstständige Unterstützung der Anwender bei Bedienung von Anwendungen, Geräten und polizeilicher IT
• Analyse von Fehlersituationen, Erstellung von Fehlerbeschreibungen sowie Entwicklung von Lösungs- und Verbesserungsvorschlägen
• Technische Problemlösung per Fernwartung und vor Ort
• Erstellung von Anwenderdokumentationen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
• Durchführung von Unterweisungen und Schulungen zu neuen Anwendungen
• Beratung zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen durch IT-Einsatz
• Individuelle Softwareanpassungen für spezielle Anforderungen
• Unterstützung bei Auswahl und Freigabe neuer Software (inkl. Antragserstellung)
• Betreuung von Video- und Präsentationstechnik sowie Unterstützung bei Veranstaltungen
• Beratung der Dienststellenleitung sowie Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen
• Unterstützung bei Heim- und Telearbeit
• Technische Unterstützung im Einsatzgeschehen inkl. beweissicherer Sicherung von Videoaufzeichnungen

Installation und Betrieb:

• Aufbau, Anschluss und Inbetriebnahme von IT-Geräte
• Herstellung von Datenverbindungen und Unterstützung mobiler Arbeitsplätze
• Installation von Betriebssystemen und Anwendersoftware
• Sicherstellung der Funktionsbereitschaft aller eingesetzten Geräte
• Fehlerdiagnose, Fehleranalyse und eigenständige Fehlerbehebung
• Koordination notwendiger Maßnahmen bei Hard- und Softwareausfällen
• Dokumentation von Netzwerken und Geräteausstattung
• Beratung zu Ausstattung und Ergonomie

Administration:

• Anlegen, Einrichten und Löschen von Benutzerkonten
• Verwaltung von Verteilern, Postfächern und Funktionspostfächern (Microsoft Exchange)
• Verwaltung von Ressourcen auf Verzeichnis- und Freigabeebene
• Mitwirkung bei Inventarisierung und Nachweisführung von IT-Assets

IT-Sicherheit:

• Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen
• Umsetzung lokaler Virenschutzmaßnahmen
• Umsetzung der IT-Sicherheitskonzepte auf Dienststellenebene

Datenschutz:

• Tätigkeiten gemäß Rahmendienstanweisung Datenschutz/Datensicherheit der Polizei RLP
• Überprüfung von Arbeitsplätzen auf Einhaltung der Datenschutzvorgaben
• Sensibilisierung und Beratung der Anwender zu Datenschutz und IT-Sicherheit

Unsere Werte

Erfahrungen, Kenntnisse und Fertigkeiten, die durch Familienarbeit oder ehrenamtliche Tätigkeit erworben wurden, werden bei der Beurteilung der Qualifikation im Rahmen des § 8 Abs. 1 des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigt. Das Polizeipräsidium Westpfalz unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitsgestaltung im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die ausgeschriebene Stelle ist grundsätzlich teilzeitgeeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der stellenspezifischen Anforderungen entsprochen werden kann., Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine erfolgreich abgeschlossene, inhaltlich vergleichbare, mindestens dreijährige, nach BBIB anerkannte Berufsausbildung Anforderungen

• Sehr gute Kenntnis von Konfiguration, Benutzerverwaltung und Dateisystem der eingesetzten Betriebssysteme (Windows Server / Windows Clients)
• Gute Kenntnisse der Software Microsoft Office 2024 (inkl. Outlook)
• Grundkenntnis der Funktionsweise und Bedienung der einschlägigen Hardware aus dem informationstechnischen Bereich
• Kenntnisse lokaler Netzwerke (Windows Server / Windows Clients)
• Fahrerlaubnis der Klasse B
• Besonderes Maß an Zuverlässigkeit, die Fähigkeit zu selbständigem Handeln, hohes Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Kreativität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Das Einverständnis zu einer Sicherheitsüberprüfung nach den Bestimmungen des LSÜG setzen wir im Fall einer Bewerbung voraus. Die Sicherheitsüberprüfung erfordert außerdem, dass die zu überprüfende Person bereits seit fünf Jahren ihren ständigen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland hat.

• Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9a TV-L
• Jahressonderzahlung von zurzeit ca. 74,35 % des Bruttogehaltes
• einen krisenfesten Arbeitsplatz
• abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet
• großzügiger Gleitzeitrahmen
• flexible Teilzeitmodelle
• fachkundige Unterstützung bei der Einarbeitung
• betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen jährlich
• unkomplizierte Möglichkeit zum Arbeitszeitausgleich und Einbringen von Erholungsurlaub.

Das Polizeipräsidium Westpfalz mit Behördensitz in Kaiserslautern ist als eines von sechs Polizeipräsidien in Rheinland-Pfalz zuständig für die Sicherheit der Menschen in Stadt und Landkreis Kaiserslautern, sowie den Landkreisen Südwestpfalz, Kusel, dem westlichen Teil des Donnersbergkreises und dem südlichen Teil der Verbandsgemeinde Nahe-Glan im Landkreis Bad Kreuznach. Die Behörde beschäftigt aktuell rd. 1.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Weitere Informationen zur Organisation der rheinland-pfälzischen Landespolizei, des Polizeipräsidiums Westpfalz und zu den einzelnen Polizeiinspektionen (örtlich zuständigen Dienststellen) finden Sie auf unserer Homepage www.polizei.rlp.de.