Client Administrator/in beim Amt für IT

Herausforderungen einer Stadtverwaltung konfrontiert werden. Wir freuen uns, wenn Sie Ihr Know-How zielgerichtet mit einbringen und wir gemeinsam die Wissenschaftsstadt Darmstadt zu einer modernen Stadt ausbauen. ### Ihre Aufgaben: * Anforderungs-Management und technische Beratung o Schnittstelle zu internen Auftraggebern, Kunden und Projekten für die Bedarfserhebung und Analyse der Anforderungen von Fachabteilungen o Technische Beratung für Abteilungen bei Hardware- und Betriebssystem-Fragen (z. B. Kompatibilität mit Software) o Modellauswahl passender Computer/Laptops basierend auf spezifizierten Anforderungen o Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Hardware-Beschaffung inklusive Vergleich von Modellen und Herstellern * Computer-Lifecycle-Management o Erstellung von Rollout-Plänen für neue Hardware (inkl. Testphase und Pilotgruppen) o Standardisierung von Konfigurationen durch Erstellung von Standard-Images (Betriebssystem, Treiber, vorinstallierte Software), Konfiguration von BIOS/UEFI-Einstellungen (Secure Boot, TPM-Aktivierung, Virtualisierung) und Definition und Implementierung von Gruppenrichtlinien (GPOs) für Sicherheitseinstellungen o Einrichtung und Inbetriebnahme von Geräten gemäß Standardvorgaben, inklusive Konfiguration von Windows-Features. Schulung von Nutzern sowie Dokumentation und Inventarisierung. Außerbetriebnahme inklusive sicherer Datenlöschung und Entsorgung/Weiterverwendung * Betrieb, Monitoring und Support o Sicherstellung der Verfügbarkeit und Integrität von Computern durch Monitoring der Hardware und der Betriebssysteme und Benachrichtigungsautomatisierung o Analyse von Speicherauslastung und Empfehlungen für Upgrades sowie Optimierung der Ressourcennutzung (z. B. RAM, CPU). Analyse von Ereignisprotokollen (Windows Event Logs). o Incident- und Störungsmanagement, 2nd-Level-Support für technische Probleme, Ursachenanalyse bei wiederholten Computer-Problemen und Führung eines Störungsprotokolls o Dokumentation und Reporting durch Aktualisierung von Wartungsprotokollen und Hardware- Statusberichten, Pflege eines IT-Inventars und Erstellung von Performance-Berichten * Update- und Patch-Management o Einholen, Analysieren und Bewerten von Update-Informationen o Testen von Upgrades, Updates und Patches auf Testgeräten o Releaseplanung mit internen und externen Stakeholdern o Bereitstellung von Upgrades, Updates und (Notfall-Patches sowie Dokumentation von Änderungen und Versionen * IT-Sicherheits-administration o Schutz, Härtung und Einhaltung von Vorschriften durch Umsetzung von Sicherheitsstandards (z. B. BSI-Grundschutz) o Vorbereitung und Begleitung von Sicherheitsaudits und Compliance-Prüfungen (z. B. Prüfung von BIOS-Einstellungen, Verschlüsselungsstatus) o Verwaltung von Zugriffskontrollen o Baseline-Sicherheitseinstellungen durch Umsetzung von Security Baselines. * Dienstleistermanagement o Steuerung externer Dienstleister und Ressourcen durch Kommunikation mit Lieferanten von Desktop-Computern und Laptops (z. B. Support-Anfragen) o Steuerung und Leistungsüberwachung von Dienstleistern sowie Incident- und Störungsmanagement in Zusammenarbeit mit Lieferanten * Technologiebeobachtung und Integration o Aktive Beobachtung von Technologien und Tools, Durchführung von Proof-of-Concepts und Integration geeigneter Lösungen in bestehende Prozesse ### Ihre Qualifikation: * abgeschlossenes Studium (mind. Bachelor / Diplom [FH]) der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung oder * eine vergleichbare Qualifikation oder * gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen * langjährige einschlägige Berufserfahrung (ab drei Jahren) * gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf dem Sprachniveau C1/C2) * Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client-Betriebssystemen (insbesondere Microsoft Windows) * Erfahrung in der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Desktop-PCs, Notebooks und mobilen Endgeräten * Gute Kenntnisse im Client Lifecycle Management einschließlich Betriebssystembereitstellung, Softwareverteilung und Patchmanagement * Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen (z. B. Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM) oder vergleichbare Systeme) * Kenntnisse im Mobile Device Management (MDM) und Mobile Application Management (MAM) * Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) und Benutzerprofilen * Erfahrung in der Paketierung, Verteilung und Aktualisierung von Software * Kenntnisse im Bereich Endpoint Security, Festplattenverschlüsselung, Virenschutz und Schwachstellenmanagement * Gute Kenntnisse grundlegender Netzwerkdienste und -protokolle (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und VPN) * Erfahrung in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie im Incident-, Problem und Change-Management * Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management (z. B. ITIL) * Erfahrung in der, Erstellung technischer

Dokumentationen, sowie Betriebs- und Installationsanleitungen * Kenntnisse der Informationssicherheit, des Datenschutzes sowie relevanter Standards (z. B. ISO 27001, BSI IT-Grundschutz) * Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein * Bildschirmtauglichkeit ### Wünschenswert sind darüber hinaus: * Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Microsoft Intune * Kenntnisse in der Administration virtueller Desktop-Umgebungen (VDI) oder Cloud-PC-Lösungen * Erfahrung mit Automatisierung und Skripterstellung (z. B. PowerShell) * Kenntnisse im Bereich Windows Autopilot und Zero-Touch-Bereitstellung * Erfahrung mit Endpoint Detection and Response (EDR)-Lösungen sowie Microsoft Defender * Kenntnisse im Lizenzmanagement und Asset-Management * Erfahrung in der Planung und Durchführung von Client-Rollout- und Migrationsprojekten * Grundkenntnisse in der Administration von Windows-Servern und Dateidiensten *, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie in der Steuerung von Serviceleistungen * Herstellerzertifizierungen, z. B. Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate oder vergleichbare Qualifikationen * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung ### Gute Gründe, bei uns zu arbeiten: Sichere Beschäftigung, faire Bezahlung nach Tarif und eine gute Work Life Balance plus viele weitere Benefits, die Sie entdecken können. Mehr dazu finden Sie hier: https://www.darmstadt.de/13gruende. Näheres über uns als Arbeitgeberin und über die bei uns geltenden Tarifverträge erfahren Sie unter https://www.darmstadt.de/rathaus/karriere Nähere Auskünfte zu den Aufgaben der Stelle erteilt Herr Nolting, Abteilungsleiter, Tel.: 06151 13-3530. Die Wissenschaftsstadt Darmstadt fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter/innen und begrüßt deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren kulturellen und sozialen Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber/innen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Um den Anteil von Frauen in diesem Bereich zu erhöhen, sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil unseres stetig wachsenden Teams und unterstützen Sie uns! Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online über unser Jobportal ein (Anschreiben, Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Nachweise). Unvollständige Bewerbungen können im weiteren Auswahlverfahren im Zweifel nicht berücksichtigt werden.

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