(Junior) IT Support Specialist - Atlassian

Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich Atlassian übernimmst du nach und nach Verantwortung für unsere Atlassian-Service-Landschaft, unterstützt bei der Koordination externer Partner und wirkst an der Optimierung unserer Support- und Service-Prozesse mit Blick auf Qualität, Sicherheit und Innovation mit. Du entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson rund um unsere Atlassian-Plattform., * Administration der Atlassian Cloud: Du betreust und konfigurierst unsere Atlassian-Cloud-Produkte Jira, Jira Service Management und Confluence. Dazu gehören u.a. Workflows, Berechtigungen, Felder und Benachrichtigungen

• Dienstleister-Steuerung: Du unterstützt die Koordination des IT-Supports rund um die Atlassian-Produkte, wirkst bei der Steuerung des externen Dienstleisters mit (Projekt-, Incident- und Problem-Management) und hilfst, die Einhaltung von SLAs sicherzustellen
• Sicherheits- und Zugriffsmanagement: Du unterstützt unsere IAM-Verantwortlichen bezüglich Atlassian Guard (ehemals Atlassian Access) und wirkst an der Umsetzung unserer Sicherheitsrichtlinien in der Cloud mit
• Innovation & AI-Integration: Du interessierst dich für neue Entwicklungen im IT-Service-Management und bringst Ideen ein, wie moderne Technologien - insbesondere KI - in Support-Prozesse und Atlassian-Tools integriert werden können (z. B. intelligente Ticket-Kategorisierung oder Chatbot-Integrationen)
• Automatisierung und Skripting: Du entwickelst mit der Zeit Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und passt Jira und JSM an unsere Anforderungen an

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg
• Du bringst erste Erfahrung mit der Administration von Atlassian-Produkten mit (insbesondere Jira, idealerweise auch Jira Service Management), z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeit oder ersten Berufsjahren
• Grundkenntnisse in der Konfiguration von Jira-Projekten, Workflows oder Berechtigungskonzepten sind von Vorteil
• Erfahrung mit Atlassian Guard/Access oder ähnlichen Security-Tools ist ein Plus, aber kein Muss
• Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen bzw. Interesse an ITIL sind willkommen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich) und kannst dich in technische Themen hineindenken
• Du bringst analytisches Denkvermögen, eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist mit
• Skript- oder Automatisierungskenntnisse (z. B. Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) sind hilfreich, aber kein Muss
• Interesse an neuen Technologien, insbesondere an Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im IT-Bereich, rundet dein Profil ab

Die Position richtet sich auch an Berufseinsteigende mit erster Atlassian-Erfahrung als auch an Quereinsteigende, die sich mit unserer Unterstützung in dieses Umfeld einarbeiten möchten. Wir begleiten dich mit gezieltem Onboarding, Schulungen und einem erfahrenen Team dabei, in die Rolle hineinzuwachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer wir sind

Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE. Zusammen beschäftigen wir über 1200 Mitarbeitende in 17 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Standorten in Lettland und Singapur. Als TIMETOACT GROUP erbringen wir Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization und Predictive Analytics, Identity & Access Governance sowie Commerce und Customer Experience.

Was uns auszeichnet

Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem du dich entfalten kannst. Alles auf Augenhöhe und basierend auf Vertrauen und Fairness.

Bei uns kannst du sein, wer du bist und bist gleichzeitig Teil unseres Miteinanders.

Wir feiern die Leidenschaft und Vielfältigkeit aller, denn sie macht uns noch bunter, einzigartiger und kreativer. Jeder neue Kopf prägt unser WIR-Gefühl.

Das WIR

Wir glauben: Gemeinsam kann man mehr erreichen. Das gilt für unsere Unternehmensgruppe - und für jedes einzelne Team. Unser WIR ist unsere Kraft und Basis für unsere besondere Kultur und unseren Erfolg.