IT-Service Desk Mitarbeiter

• Betreuung unserer Mitarbeitenden im 1st-Level-Support per Telefon, Remote-Support und Ticketsystem
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
• Einrichtung und Bereitstellung von Laptops, Smartphones, Telefonen, Druckern und weiterer IT-Ausstattung
• Unterstützung unserer Anwender bei Microsoft-365-Anwendungen, Teams, SharePoint und Exchange Online
• Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen im 2nd-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen und IT-Projekten
• Erstellung verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Gelegentliche Besuche unserer Unternehmensstandorte innerhalb Deutschlands (unter 10 % Reisetätigkeit)

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie eine offene und freundliche Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

Auch Berufseinsteiger sind willkommen

• Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchten praktische Erfahrungen in einer modernen IT-Umgebung sammeln?

In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden an Standorten in ganz Deutschland bei technischen Fragen und sorgen dafür, dass unsere IT zuverlässig funktioniert. Dabei arbeiten Sie in einer modernen Microsoft-Umgebung und erhalten die Möglichkeit, sich fachlich entsprechend Ihrer Stärken und Interessen weiterzuentwickeln. Das können Sie von uns erwarten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Moderne IT-Umgebung mit Microsoft 365, Exchange Online, Windows 11, Active Directory, Entra ID, SharePoint und Teams
• Kollegiales IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Umfangreiche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten
• Hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung und bestandener Probezeit
• Großer Handlungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen für Mitarbeitende und deren Familien
• Gute Verkehrsanbindung direkt an der A4 sowie kostenfreie Parkplätze
• Erreichbarkeit über die Rurtalbahn (Haltepunkt "Großes Tal")

Als bundesweit tätiger Spezialist für die Bereiche Gebäudemanagement, Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste und Verpflegung gehört die Dürener gepe Gebäudedienste PETERHOFF GmbH zu den Marktführern der Branche. Mehr als 6000 Mitarbeiter sind täglich für unsere Kunden in allen Bundesländern im Einsatz. Wir sind und bleiben ein Familienunternehmen. Daher prägt unser tägliches Handeln insbesondere ein Leitsatz