TECHNICIEN SUPPORT IT/OT (H/F)

Dans le cadre du développement de notre équipe DSIAI, nous recrutons un(e) Technicien Support IT/OT pour notre site de Carrières-sous-Poissy (78).

Vous jouerez un rôle essentiel dans le support des utilisateurs et la disponibilité des infrastructures informatiques et industrielles, au cœur des activités de production., Rattaché(e) au Responsable Care Team (CCT), vous êtes le point d'entrée des utilisateurs pour l'ensemble des demandes liées aux environnements IT et OT.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Support utilisateurs

• Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing GLPI.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, réseaux ou liés aux équipements industriels.
• Garantir un traitement efficace des demandes dans le respect des délais de service (SLA).
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.

Gestion des équipements

• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Déployer les smartphones, tablettes et consoles de programmation.
• Administrer les comptes Windows et les droits d'accès.
• Assurer le suivi du parc informatique.
• Gérer les stocks de matériels et accessoires informatiques.

Support IT / OT

Vous intervenez aussi bien sur les environnements bureautiques que sur les environnements industriels :

• postes de travail,
• serveurs,
• réseaux,
• télécommunications,
• automatismes industriels,
• équipements de production,
• interfaces entre l'IT et l'OT.

Amélioration continue

• Participer à l'enrichissement de la base de connaissances.
• Rédiger des procédures, FAQ et guides utilisateurs.
• Être force de proposition dans l'amélioration des outils et des processus de support.

Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir sur notre usine basée à Tremery., Vous cherchez du sens et de l'excellence ? Vous avez envie de participer au succès de notre projet ? Rejoignez-nous !

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou systèmes.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration systèmes et réseaux, acquise dans un environnement industriel ou de production.

Vous disposez de connaissances dans plusieurs des domaines suivants :

• administration Windows ;
• réseaux informatiques ;
• infrastructures IT ;
• support utilisateurs ;
• Active Directory ;
• matériels informatiques ;
• environnements industriels (automates, réseaux industriels, supervision...) ;
• outils de ticketing (GLPI ou équivalent).

Une première exposition aux environnements OT (Operational Technology) constitue un véritable atout.

Nous recherchons une personne :

• orientée service client ;
• organisée et rigoureuse ;
• curieuse et proactive ;
• autonome ;
• dotée d'un bon esprit d'équipe ;
• capable de communiquer et intéragir avec des plusieurs interlocuteurs

Un niveau d'anglais professionnel est souhaité.

Engagés dans l'innovation au service des mobilités durables, Emotors conçoit et fabrique des moteurs électriques pour les constructeurs automobiles. Parce que la réussite de nos projets repose avant tout sur les compétences de nos collaborateurs, nous recherchons des femmes et des hommes passionnés souhaitant évoluer dans un environnement industriel innovant et exigeant., Joint-venture entre les groupes Stellantis et Nidec, Emotors développe en permanence son expertise afin de dessiner l'avenir de l'industrie automobile. De la création à la fabrication, nos savoir-faire pointus nous permettent la mise sur le marché de moteurs de pointe qui équiperont les véhicules électriques et hybrides de demain. Aujourd'hui près de 700 collaborateurs travaillent conjointement sur nos sites pour faire de cette co-entreprise un succès et œuvrer à long terme pour la planète. Plus de 90% de nos collaborateurs apprécient l'ambiance de travail qui existe chez Emotors : groupe à taille humaine avec des petites équipes, managers bienveillants, échanges d'expertise entre collaborateurs passionnés, voilà ce qui définit l'esprit Emotors.