ALTERNANT(E) - TAI (Technicien d'Assistance Informatique

Sous la supervision de ton tuteur, tu monteras progressivement en compétences sur les missions suivantes :

• Support utilisateurs : Prendre en charge les demandes d'assistance (tickets, mails), diagnostiquer les pannes (matérielles ou logicielles) et guider les utilisateurs dans la résolution.
• Gestion de parc : Participer à la préparation, la configuration et le déploiement des équipements (PC, smartphones, périphériques).
• Réseau & Sécurité : Assurer la maintenance de premier niveau des accès réseau (Wi-Fi, VPN) et veiller à l'application des bonnes pratiques de sécurité.
• Documentation : Rédiger des fiches de procédures simples pour enrichir notre base de connaissances interne.

Pour cette opportunité, ta motivation et ta curiosité comptent plus que ton CV. Nous recherchons avant tout quelqu'un qui possède de bonnes bases et l'envie d'apprendre.

• Tes compétences techniques de base :
• Tu es à l'aise avec les environnements Windows et/ou Linux / macOS.
• Tu comprends le fonctionnement global d'un ordinateur (composants) et d'un réseau domestique ou d'entreprise (box, adresses IP).
• Tu sais chercher l'information de manière autonome pour résoudre un problème technique simple.
• Tes soft skills (qualités humaines) :
• Sens du service : Tu aimes aider les gens et tu fais preuve de patience et de pédagogie.
• Rigueur et autonomie : Le poste étant à distance, tu sais t'organiser et lever la main quand tu es bloqué(e).
• Esprit d'équipe : Même à distance, on communique beaucoup !

Condition obligatoire

Rémunération : 21 542,50€ à 22 400,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (Nice (06))

Lieu : 100% Distanciel (Rattaché au campus Simplon de Nice) + Entreprise sur Nice identifiée