Incident Manager (H/F)

Success Manager (CSM) dédié au compte Unistra. Gérer les ouvertures et le suivi des incidents auprès des constructeurs et éditeurs. Garantir une communication fluide entre les équipes techniques, les clients et les partenaires. Profil recherché Expérience significative dans le pilotage des incidents, du support informatique ou de la production IT. Capacité à coordonner des équipes et à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Excellentes qualités rédactionnelles et maîtrise des outils de reporting. Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'analyse. Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers.

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision

Nous sommes une ESN spcialise dans le geste de proximit depuis 2005, offrant une expertise complte dans les domaines de l'informatique, des tlcommunications, de la scurit, mobilit et nergie. De plus, nous proposons des postes pour du dploiement, rgie, maintenance et installation. M. Philippe Revah