Technicien Support de Proximite N2 H/F

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (VIP).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels.

• Gérer les demandes via l'outil de ticketing.

• Produire et maintenir la documentation technique et les procédures.

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

• Compétences techniques

• Environnement Microsoft Windows 10/11.

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office).

• Active Directory (Microsoft Entra ID).

• Gestion des imprimantes et périphériques.

Expérience en support utilisateurs de niveau 2.

• Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.

• Sens du service et orientation client.

• Rigueur et organisation dans le suivi des interventions et la mise à jour des outils de référence (ITSM, fichiers de suivi)., SharePoint Windows Assistance technique TEAMS Création d'une base documentaire Outlook

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.