Technicien N1 Réseaux IP H/F

Dans le cadre du renforcement d'un centre de supervision réseau (NOC), nous recherchons un Technicien Support Réseau N1 pour assurer le support, la supervision et le traitement des incidents sur des infrastructures réseaux d'entreprise.

Vous intégrerez une équipe dédiée à l'exploitation et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux.

Vos missions

• Assurer la prise d'appels et l'ouverture des tickets d'incidents.
• Qualifier, analyser et traiter les incidents de niveau 1 selon les procédures établies.
• Assurer le suivi et la mise à jour des tickets.
• Superviser les infrastructures réseau et remonter les incidents si nécessaire.
• Coordonner les interventions des techniciens terrain lors des opérations d'installation ou de déploiement.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
• Participer au maintien de la qualité de service et au respect des engagements de support.

Profil recherchéCompétences techniques obligatoiresExpérience en configuration de switchs et routeurs.Bonne connaissance des protocoles de routage, notamment RIP et OSPF.Connaissance des équipements réseau, idéalement Cisco et/ou Ekinops.Bonnes bases en réseaux d'entreprise (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, ToIP, sécurité réseau).Bonne compréhension de l'environnement IT.Compétences appréciéesCertification CCNA ou niveau équivalent.Première expérience en environnement NOC ou support réseau.Connaissances en administration réseau et supervision.Qualités recherchéesBon relationnel et sens du service.Excellentes capacités de communication orale et écrite.Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe., Compétences techniques obligatoires

• Expérience en configuration de switchs et routeurs.
• Bonne connaissance des protocoles de routage, notamment RIP et OSPF.
• Connaissance des équipements réseau, idéalement Cisco et/ou Ekinops.
• Bonnes bases en réseaux d'entreprise (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, ToIP, sécurité réseau).
• Bonne compréhension de l'environnement IT., * Certification CCNA ou niveau équivalent.
• Première expérience en environnement NOC ou support réseau.
• Connaissances en administration réseau et supervision.

Qualités recherchées

• Bon relationnel et sens du service.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.

EUR

Administration système et réseau IP VoIP Routage Wi-Fi Méthodes d'amélioration OMQ Autonomie OSPF VPN WAN Esprit d'analyse

T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999 Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances Notre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023., T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / AssurancesNotre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023.