Alternant(e) Ingénieur(e) Support Produit - H/F

Au sein du département Après-Ventes, vous intégrerez l'équipe Support Produit, dont la mission est d'accompagner nos clients dans le maintien en conditions opérationnelles de nos systèmes d'hélices (Propeller Systems) destinés aux marchés civils et militaires.

Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez aux activités des Ingénieurs Support Produit et contribuerez à l'amélioration de la fiabilité, de la disponibilité et de la maintenabilité de nos équipements.

Vos missions principales

• Récolter et analyser le retour d'expérience en service.
• Mettre à jour et améliorer la documentation de maintenance.
• Proposer des améliorations produit et de nouvelles réparations à développer.
• Gérer des réclamations clients (analyse des demandes, recherche de solutions en collaboration avec d'autres services, définition des suites à donner et réponse au client).
• Rédiger des dérogations.
• Piloter des expertises et des analyses causes racine.
• Réaliser et présenter des synthèses et indicateurs à la hiérarchie.

L'amélioration continue au travers des activités ci-dessus est essentielle au maintien en conditions opérationnelles de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Aussi, au cours de l'apprentissage, il sera demandé de traiter au moins un sujet d'amélioration continue en fonction des problématiques qui seront rencontrées., L'ingénieur.e Support Produit a de nombreux échanges techniques, en externe : Constructeurs aéronautiques et utilisateurs finaux (Airlines, Air Force) et en interne : MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), Bureau d'études, Bureau des méthodes, Qualité, Production). Un bon relationnel est donc essentiel à la réussite de la mission.

Nos produits et process de réparation sont complexes et nécessiteront d'acquérir des connaissances sur documents et dans les ateliers. De la curiosité technique est indispensable.

Vous êtes admissible en école d'ingénieur ou master (ENSPIMA, EVERING out toute autre formation avec une dominante génié mécanique, maintenance aéronautique en rapport avec la mission proposée)., Maîtrise du Pack Office et connaissances informatiques avancées indispensables (Excel / programmation / graphiques). Niveau d'anglais B2 souhaité (communication écrite et verbale avec les clients).

Capacité d'initiative et autonomie dans le travail et dans la restitution des activités.

Contrat d'apprentissage. Durée de 24 mois à 36 mois. Localisation : Figeac (46, Lot, Occitanie)., * Salaire selon barème légal

• 13ème mois
• Epargne salariale : Intéressement et Participation
• Prévoyance - Mutuelle
• Restaurant d'entreprise
• Comité Social et Economique
• Accompagnement dans la recherche d'un logement
• Conciergerie d'entreprise
• Bus gratuit

L'alternance chez Ratier-Figeac c'est : * La garantie d'obtenir de réelles compétences opérationnelles en complément de votre cursus scolaire. * Un véritable tremplin vers l'emploi et dans l'industrie aéronautique. * Le soutien constant d'un tuteur, choisi pour son expertise en rapport avec le poste que vous occuperez.