Technicien Systèmes et Réseaux H/F

Ses missions principales s'articulent autour de la conduite de projet, de l'expertise en architecture technique, de l'ingénierie d'études, de développement de nouvelles technologies et de l'intégration systèmes.

En bref, nos IQers interviennent sur l'ensemble du cycle de vie d'un projet côté « étude » pour nos clients au travers de missions au forfait de grandes envergures.

Vous interviendrez directement au sein de l'équipe technique du client pour couvrir des besoins sur plusieurs axes complémentaires :

Support et assistance aux utilisateurs

• Assurer le support de niveaux 1 et 2 (sur site et à distance) : postes de travail, périphériques, messagerie, applications métiers
• Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing, dans le respect des SLA
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 ou les prestataires, et en assurer le suivi jusqu'à résolution
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques

Gestion du parc informatique

• Gérer le cycle de vie des équipements : masterisation, déploiement, affectation, renouvellement et mise au rebut (postes, mobiles, imprimantes, salles de réunion)
• Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel (CMDB / outil de gestion de parc type GLPI) et le suivi des licences
• Gérer les arrivées, départs et mobilités : création de comptes, préparation des postes, attribution des droits
• Suivre les stocks, les commandes et les relations avec les fournisseurs et prestataires de maintenance

Administration systèmes et réseaux

• Administrer l'environnement Windows : Active Directory, GPO, DNS/DHCP, serveurs de fichiers et d'impression
• Administrer Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune) et gérer les comptes et droits d'accès
• Exploiter et maintenir le réseau local : switches, Wi-Fi, VLAN, VPN, pare-feu (en lien avec les prestataires le cas échéant)
• Superviser l'infrastructure, appliquer les mises à jour et correctifs, contribuer à la virtualisation (VMware / Hyper-V)

Sécurité et sauvegardes

• Appliquer la politique de sécurité : antivirus/EDR, gestion des correctifs, contrôle des accès
• Contrôler les sauvegardes quotidiennes et participer aux tests de restauration et au PRA
• Sensibiliser les utilisateurs aux risques (phishing, mots de passe, protection des données)

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et la base de connaissances

• Proposer des améliorations (automatisation, standardisation des postes, optimisation des coûts)

• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migrations, déménagements, déploiements), Des projets variés et innovants avec des opportunités de développement professionnel.

• Un interlocuteur dédié côté ESN pour un suivi de proximité

De formation type Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT, licence pro ou équivalent)Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support, gestion de parc, administration systèmes et réseaux)Compétences techniques et savoir-être :Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory et Microsoft 365 ; bonnes connaissances réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi)Pratique d'un outil de ticketing et de gestion de parc (GLPI, EasyVista, ServiceNow...) ; notions ITIL appréciéesSens du service, pédagogie, rigueur et autonomie ; bon relationnel avec des interlocuteurs variésAnglais technique (documentation, éditeurs)Vous souhaitez relever de nouveaux défis et rejoindre une entreprise familiale à taille humaine en pleine croissance, ou l'écoute, la transparence et la bienveillance sont des valeurs essentielles à son bon fonctionnement, n'hésitez plus, postulez !Nous vous offrons :- Des projets variés et innovants avec des opportunités de, De formation type Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT, licence pro ou équivalent)

Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support, gestion de parc, administration systèmes et réseaux)

Compétences techniques et savoir-être :

Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory et Microsoft 365 ; bonnes connaissances réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi)

Pratique d'un outil de ticketing et de gestion de parc (GLPI, EasyVista, ServiceNow...) ; notions ITIL appréciées

Sens du service, pédagogie, rigueur et autonomie ; bon relationnel avec des interlocuteurs variés

Anglais technique (documentation, éditeurs)

Vous souhaitez relever de nouveaux défis et rejoindre une entreprise familiale à taille humaine en pleine croissance, ou l'écoute, la transparence et la bienveillance sont des valeurs essentielles à son bon fonctionnement, n'hésitez plus, postulez !, Administration système et réseau Anglais technique SharePoint HYPER-V Windows Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau Pédagogie Sauvegarde des données EasyVista TEAMS Wi-Fi Création d'une base documentaire Elaboration d'un plan de reprise d'activité Autonomie VPN Amélioration continue VMWare VLAN Gestion de parc TCP/IP GLPI Pare-feu ITIL Hyperviseurs DHCP

développement professionnel.- Un interlocuteur dédié côté ESN pour un suivi de proximité- Un package de rémunération attractif selon profil et des avantages compétitifs (panier repas, mutuelle, prévoyance, transport en commun)- Un cadre de travail moderne et agréable à Paris et du télétravail partiel, Un package de rémunération attractif selon profil et des avantages compétitifs (panier repas, mutuelle, prévoyance, transport en commun)

• Un cadre de travail moderne et agréable à Paris et du télétravail partiel

Créée en 2013, IQ2.0 est une ESN parisienne et montpelliéraine en pleine croissance qui accompagne ses clients dans le pilotage de grands projets., Créée en 2013, IQ2.0 est une ESN parisienne et montpelliéraine en pleine croissance qui accompagne ses clients dans le pilotage de grands projets.Ses missions principales s'articulent autour de la conduite de projet, de l'expertise en architecture technique, de l'ingénierie d'études, de développement de nouvelles technologies et de l'intégration systèmes.En bref, nos IQers interviennent sur l'ensemble du cycle de vie d'un projet côté « étude » pour nos clients au travers de missions au forfait de grandes envergures.