IT Support Medewerker

Als IT support medewerker ondersteun je de IT professional en speel je een cruciale rol in het beheren van applicaties en het bieden van technische ondersteuning aan medewerkers binnen de Skylla Group. Je kunt zelfstandig werken en hebt een achtergrond in IT applicatie beheer en IT support. Daarnaast ben je proactief en heb je uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.

Kernverantwoordelijkheden

1. IT Support:

• Hands-on technische ondersteuning bieden aan medewerkers voor hardware-, software- en netwerkproblemen.

• Assisteren bij het opzetten en onderhouden van computersystemen en netwerkinfrastructuur.

• Tijdige oplossing van IT-supporttickets en escaleren van problemen indien nodig.

• Gebruikerstrainingen geven en documentatie creëren voor IT-processen en applicaties.

• Onderhouden netwerken en clouddiensten.

• Installatie laptops en andere hardware zaken.

• Regelmatige back-ups uitvoeren en rampenherstelplannen maken voor onze buitenlandse vestigingen.

• Systeemprestaties optimaliseren en zorgen voor hoge beschikbaarheid voor onze buitenlandse vestigingen.

2. Applicatie beheer

• Onderhoud van softwareapplicaties, met name Exact Globe, Exact Synergy en Sumatra software.

• Implementeren van nieuwe rapportages en werkstromen binnen Exact Globe, Exact Synergy en Sumatra software.

• Problemen met applicaties opsporen en oplossen.

• Coördineren met leveranciers en belanghebbenden voor applicatie-updates en ondersteuning.

Bij vragen met betrekking tot de functie kun je terecht bij: Sander Wiggers (S.Wiggers@skylla-europe.com) of Ramona Rouschop (R.Rouschop@skylla-europe.com).

Opleiding en ervaring

• MBO diploma met ervaring in IT ondersteuning.

• Kennis van IT-beveiligingsprincipes, protocollen en best practices.

• Kennis van SQL en ERP systemen is een pré.

• Affiniteit met Azure is een pré.

• Ervaring in het beheren en oplossen van problemen met softwareapplicaties en IT-systemen.

Vaardigheden en competenties

• Profactief en uitstekende probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.

• Sterke internationale communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.

• Bereidheid om incidenteel internationaal te reizen (bezoeken productielocaties).

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

• Je bent gestructureerd, resultaatgericht, secuur en een doorzetter.

• Vermogen om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.

Een afwisselende en uitdagende functie.

• Een groeiende organisatie.

• Informele platte organisatiestructuur.

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Goede marktconforme pensioenregeling.

• Salarisinidicatie € 3.000 - € 4.000 bruto maandsalaris op basis van ervaring en expertise.

• Collectieve incentiveregeling.

Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand

Ben je een gedreven IT support medewerker en wil je graag meegroeien met een internationaal bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met Skylla Europe BV richten we ons op het ontwikkelen en produceren van producten voor de gezondheidszorg. Voor onze (internationale) klanten maken we o.a. braces, rolstoelkussens, zit-en ligortheses, maar ook diverse patiënt transfer en evacuatieproducten. Hier in Geleen gebeurt het allemaal. Vanuit ons hoofdkantoor in Geleen ontwikkelen we producten samen met onze klanten, sturen we onze productielocaties in Tunesië, Macedonië en Marokko aan en zorgen we dat onze klanten de bestelde producten geleverd krijgen. Onze afdelingen (Quality Management, Product Development, Sales, Supply Chain & Logistiek, Finance) werken samen om onze klanten te ontzorgen.