Senior CRM Application Manager

Zur Verstärkung des Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den Betrieb und die Weiterentwicklung der CRM-Plattform verantwortet. Die Position verbindet Application Management, technische Weiterentwicklung und Prozessoptimierung mit einer engen Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Herstellern und Anwendern., * Sicherstellung des technischen Betriebs sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung der BSI Customer Suite

• Umsetzung individueller Anforderungen, Funktionen und Reports für Endanwender
• Überwachung der Datenqualität, Datenintegrität und Schnittstellen
• Erstellung von Datenselektionen und Unterstützung von CRM-Marketingkampagnen inklusive Erfolgskontrolle
• Verantwortung für Change- und Release-Management in Zusammenarbeit mit dem Hersteller
• Bearbeitung von 2nd-Level-Support, Analyse und nachhaltige Behebung von Incidents und Problems
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF oder FH)
• Mehrjährige Erfahrung im CRM- und Application Management, idealerweise mit der BSI Customer Suite
• Erfahrung in der Konfiguration von CRM-Lösungen sowie im Reporting
• Gute Kenntnisse in SQL, PHP, HTML, CSS, JavaScript, Webservices und modernen Webtechnologien
• Erfahrung mit ITIL-basierten IT-Service-Management-Prozessen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Deutsch fliessend, gute Französisch- und Englischkenntnisse

Muttenz

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 102,500 - CHF 134,500 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant