VoIP Support Engineer
Viva Personal Und Treuhand Ag
Zürich, Switzerland
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
CHF 100KJob location
Zürich, Switzerland
Tech stack
Secure Shell (SSH)
VoIP
Linux
Session Initiation Protocols
Firewalls (Computer Science)
Job description
- Kunden- und Partnersupport im 2nd- und 3rd-Level (telefonisch und schriftlich)
- Konfiguration und Inbetriebnahme von virtualisierten PBX-Anlagen, Hardwaretelefonen, Softphones, CTI-Lösungen und weiteren VoIP-Komponenten
- Analyse, Diagnose und Behebung technischer Störungen
- Betreuung, Wartung und Optimierung von VoIP-Systemen
- Bearbeitung von Nummernportierungen
- Unterstützung des 1st-Level-Supports bei komplexen technischen Anfragen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse
Requirements
- Berufserfahrung im Bereich VoIP, idealerweise bei einem Internet Service Provider (ISP) oder Voice Provider
- Gute Kenntnisse des SIP-Protokolls
- Erfahrung mit PBX-Systemen wie wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar oder vergleichbaren Lösungen
- Grundlegende Kenntnisse in Linux, SSH, Wireshark sowie Firewall- und Netzwerktechnologien
- Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
Benefits & conditions
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- Moderne Infrastruktur und spannende VoIP-Projekte
- Kollegiales und motiviertes Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gründliche Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, Gehalt: CHF70'000.00 - CHF100'000.00 pro Jahr, * Firmenanlässe
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiterrabatt
- Weiterbildungsprogramme