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principales funciones serán: Gestionar pedidos, presupuestos, devoluciones y consultas de clientes. Realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega. Informar a los clientes sobre la disponibilidad de productos y el estado de sus pedidos. Gestionar incidencias y pedidos urgentes, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces. Coordinar el proceso completo Order to Cash, asegurando el correcto registro y seguimiento de la información en el ERP. Asignar pedidos y tickets al resto del equipo cuando corresponda. Gestionar pedidos complejos y ofrecer apoyo al equipo en la resolución de incidencias. Coordinarse con los departamentos de planificación, almacén y logística para asegurar el correcto suministro de los pedidos. Mantener informados a los clientes sobre pedidos pendientes (backorders) y fechas previstas de entrega. Detectar oportunidades de mejora en los procesos y colaborar en su

Gestión de Pedidos en entornos B2B. Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria relacionada con Administración, Comercio, Logística o similar. Nivel medio-avanzado de Microsoft Excel y manejo habitual del paquete Office. Experiencia trabajando con ERP (SAP, Oracle, Dynamics, Navision o similares). Excelente capacidad de organización y gestión simultánea de diferentes tareas. Orientación al cliente y habilidades de comunicación. Capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo plazos. Nivel de inglés B2 (imprescindible si se trabaja con clientes o documentación internacional). Se valorará Experiencia en empresas industriales, fabricación o distribución. Conocimientos de procesos Order to Cash (O2C). Experiencia coordinando pedidos internacionales. Conocimientos de CRM. Experiencia en entornos multinacionales. Otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.). Capacidad para proponer mejoras de procesos y trabajar con indicadores

de servicio (KPIs). Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad y otros aspectos pro