Technicien support et proximité IT (H/F)

A ce titre, vous jouerez un rôle essentiel dans le support informatique de l'entreprise en intervenant auprès des utilisateurs pour répondre aux différents besoins de support informatique et bureautique.

Vos missions :

• Support informatique aux utilisateurs :

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs via GLPI (incidents et demandes de service).
• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes de support en fonction de leur urgence et de leur impact.
• Préparer et déployer le matériel informatique (ordinateurs fixes et portables, smartphones, etc.) pour nos utilisateurs.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs (Google Workspace, Active Directory, etc.).

Maintenance des systèmes et des équipements :

• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels d'impression.
• Effectuer la maintenance régulière du parc informatique et des équipements d'impression pour prévenir les failles de sécurité.

Suivi des procédures et documentation :

• Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution pour améliorer le support à long terme.
• Mettre à jour les guides techniques et les bases de connaissances pour les utilisateurs quand cela est nécessaire.

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique ou en reconversion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste de support IT ou de technicien helpdesk. * Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Microsoft et possédez des connaissances en systèmes et réseaux informatiques. Des connaissances en téléphonie IP, notamment sur la solution 3CX, seraient un véritable atout.

• Votre sens du relationnel et votre goût du service vous rendent naturellement attiré(e) par ce type de fonctions.
• Vous êtes rigoureux(se), dynamique et volontaire.
• Vous savez travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe.
• Votre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs finaux.

Le poste est organisé sur une base de 5 jours de travail par semaine, incluant le samedi.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos concessions de Bordeaux et alentours.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos concessions de Toulouse et Montpellier., Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d'une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous !

Le poste est basé à Bruges.

Rémunération : fixe + variable

We are changing

The world is changing – and we are changing with it. We are consistently advancing the further development of the automobile – with a focus on electromobility, digital transformation of the company and all brands and new smart ideas for the mobility of the future. But we want to be more than Europe's largest car company. By stepping into a new era – towards a sustainable mobility service provider that provides solutions for resource-saving mobility and connected transport systems in small and large around the world.