First Level Supporter im Home-Office

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen im IT-Umfeld
• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Benutzeranleitungen
• Durchführung von Remote-Support für Anwender
• Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten und sich zu organisieren
• Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten und sich zu organisieren

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.