CRM & Lifecycle Marketing Manager
Role details
Job location
Tech stack
Job description
-
Du entwickelst und steuerst Lifecycle-Strategien entlang der gesamten Customer Journey (Activation, Retention, Loyalty).
-
Du konzipierst und optimierst automatisierte Customer Journeys und CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle (z. B. E-Mail, WhatsApp).
-
Du nutzt Datenanalysen, Segmentierung und Personalisierung, um relevante Kundenerlebnisse zu schaffen.
-
Du treibst die Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing-Automation-Tools sowie der zugrunde liegenden Datenstruktur voran.
-
Du erstellst regelmäßige Reportings und Performance-Analysen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Wachstum und Kundenbindung ab.
-
Dein Fokus: Strategisches CRM & Lifecycle: Zielgerichtete Customer Journeys mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit für jede Zielgruppe.
-
Datengetrieben & Performance-orientiert: Analyse von KPIs (Retention, LTV, Churn-Rate) für kontinuierliche Optimierung.
-
Multichannel-Kampagnenmanagement: Planung und Steuerung von Kampagnen über E-Mail, Push und SMS zur Steigerung von Engagement und Retention
Requirements
Newsletter-Kampagnen bis zu automatisierten Flows). Du verbindest Copy, Customer
Understanding, Design und Performance und sorgst dafür, dass jede Mail relevant, * Mehrjährige Erfahrung im CRM & E-Mail Marketing: 3-4 Jahre praktische Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM- und Lifecycle-Kampagnen.
- Sicherer Umgang mit Tools: Erfahrung mit CRM- und E-Mail-Marketing-Plattformen (z. B. Klaviyo, HubSpot, Salesforce).
- Datenaffin & KPI-orientiert: Analyse von KPIs wie Retention, LTV oder Churn zur Optimierung von Kampagnen.
- Technikaffinität & Collaboration: Erfahrung im Umgang mit Tools wie Canva, Slack und Notion.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
Benefits & conditions
- Eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-up
- kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
- flache Hierarchien
- faire Vergütung
- betriebliche Altersvorsorge
- abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Scale-up Flair: Du arbeitest eng mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
- Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
- Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich)
- Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a. Judith Williams
- Einstellung ab sofort