Online Support Techniker

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem
• Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung
• Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie zB Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
• Online Anbindung der Filialen unserer Kunden an unser TOMRA-Netzwerk
• IT-Unterstützung für die ServiceleiterInnen, ServicetechnikerInnen im Außendienst sowie technischen ProduktexpertInnen
• Du arbeitest gemeinsam mit deinen KollegInnen in der Hotline in einem 2-Schicht-Dienst

• Du hast eine technische Ausbildung (Lehre, HTL, etc.) mit Fokus Elektrotechnik, Mechanik, IT oder Vergleichbares oder vergleichbare Berufserfahrung
• Dich stört es nicht, wiederkehrende Samstagsdienste zu übernehmen (dafür hast du in diesen Wochen einen Ersatztag unter der Woche frei)
• Du bist IT-affin, um mit dem internen LAN-Netzwerk sicher umzugehen
• Du bist kommunikationsstark, höflich und hast Freude am Kundenkontakt über das Telefon
• Du hast schon Erfahrung in einem Ticket-System oder einem ERP-System
• Deine Genauigkeit, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Liebe zum Detail zeichnen dich aus
• Du hast keine Scheu, Englisch mit KollegInnen aus anderen Ländern zu sprechen - der Online Support erfolgt auf Deutsch

• Sichere Anstellung in einem modernen, skandinavischen Unternehmen mit "Du-Kultur"
• Obst & Gemüse, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits - zudem führen wir regelmäßige Mitarbeiterbefragungen durch, um deine Zufriedenheit zu evaluieren
• Positives und wertschätzendes Betriebsklima und Open-Door-Policy
• Bruttojahresgehalt ab € 42.000,00 (eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)

TOMRA wurde 1972 in Norwegen gegründet und ist einer der führenden Anbieter zur Automation von Leergutrücknahme im Lebensmittel- und Getränke-Einzelhandel und ein Innovator im Bereich der Kreislaufwirtschaft und des Clean Loop Recycling. Durch unsere Leergutsysteme tragen wir zum Schutz unseres Planeten bei, indem wir die Verschmutzung durch Plastik und Abfall minimieren. Heute sind wir in mehr als 80 Märkten weltweit tätig und wachsen durch die Einführung von Pfandgesetzen in diversen Ländern laufend.