CRM Consultant Microsoft Dynamics 365 CE - Austria

• Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)

• Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und der Power Platform zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.

• Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.

• Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus - von der Anforderungsanalyse bis hin zum (internationalen) Rollout.

• Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach- und Managementebene.

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.

• Sehr gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen.

• Grundkenntnisse in Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil).

• Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams.

• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI-basierten Funktionen im CRM-Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI-gestützte Prozessoptimierung).

Was dich auszeichnet

• Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.

• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.

• Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten.

• Teamorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir je nach Erfahrung und Qualifikation ein attraktives Vergütungspaket, das deutlich über dem IT-KV Mindestgehalt liegt. (Das derzeitge IT-KV-Mindestgehalt (2026) beträgt €43.456-€74.200 (Vollzeitbasis) abhängig von der Einstufung)

Avanade ist ein führender Anbieter von digitalen Services, Business- und Cloud-Lösungen sowie designorientierten Anwendungen. Unsere Spezialisten entwickeln auf Basis des Microsoft-Ökosystems für jeden einzelnen Kunden die optimale Lösung. Avanade steht für frisches und modernes Denken und verfügt über ein ausgeprägtes Technologie-, Business- und Branchenwissen. Das macht uns zum Wegbereiter der digitalen Transformation mit dem Ziel: Wachstum für unsere Kunden – und deren Kunden.