IT-Support-Spezialist

• Bereitstellung von N1/N2-Support und qualitativ hochwertiger Betreuung der Unternehmensnutzer bei IT-Hardware (Arbeitsplätze, Tablets, Drucker und alle verwalteten Peripheriegeräte) sowie bei Software, die vom IT-Team betreut wird.
• Installation und Konfiguration von Anwendungen und anderen IT-Diensten (Windows 11 / MacOS, iPhone/iPad, Fachsoftware, Office 365 usw.).
• Verwaltung des IT-Bestands (Active Directory, Office 365-Administration, Jamf, CrowdStrike).
• Verfolgung aller Nutzeranfragen und -vorfälle im Ticketing-Tool (Jira).
• Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank (Confluence).
• Schulung der Nutzer zu bereitgestellten Diensten und Anwendungen sowie zu den Sicherheitsgrundsätzen im Umgang mit Technologien (IKT).
• Bestellung von Hardware bei unseren verschiedenen Lieferanten.
• Mitwirkung an zahlreichen spannenden internen Projekten innerhalb Ihres Teams oder unternehmensübergreifend.

• Mit sehr guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind Sie kunden- und lösungsorientiert.
• Sie sind geübt darin, mehrere Aufgaben parallel zu managen, arbeiten selbstständig, proaktiv und dynamisch.
• Ihre Zuhörfähigkeit, Ihr pädagogisches Geschick und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen eine einfache Interaktion mit internen Partnern.
• Sie sind in der Lage, Prioritäten innerhalb vorgegebener Fristen zu setzen und verfügen über solide analytische Fähigkeiten., * Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung auf CFC-, ES- oder gleichwertigem Niveau und haben erste nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Position im IT-Support Level 1 und 2.
• Sie besitzen ausgezeichnete Kenntnisse im Netzwerkmanagement, Windows und Windows Server, beherrschen das Office-Paket sowie Active Directory und sind fähig in der Verwaltung und Fehlerbehebung von Peripheriegeräten.
• Sie haben Kenntnisse in Microsoft 365 und sehr gute Kenntnisse der Software MS Teams.
• Kenntnisse der ITIL V4-Prinzipien, idealerweise durch eine Zertifizierung bestätigt, sind von Vorteil.

Sprachen

Als französische Muttersprachlerin bzw. französischer Muttersprachler verfügen Sie über gute Englischkenntnisse.

Das Schweizerkreuz, stolz im Logo dargestellt, symbolisiert die Qualität und Zuverlässigkeit, die Tissot seit 1853 auszeichnet. Getreu dem Motto "Innovatoren durch Tradition" macht Tissot Exzellenz in über 160 Ländern zugänglich, setzt auf spezielle Materialien, fortschrittliche Funktionen und ein sorgfältiges Design.