IT-Support Specialist

Avantgarde Experts GmbH
Hannover, Germany
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Experience level
Junior

Job location

Hannover, Germany

Tech stack

Software Applications
Microsoft Office
Information Technology
Operational Systems

Job description

  • Betreuung der Anwendenden und Hilfestellung vor Ort bei den Kunden von IT.Niedersachsen
  • Erster Ansprechpartner bei Fragen zum System
  • Austausch und Evaluation zusammen mit Change Agents bei den Kunden von IT.Niedersachsen
  • Unterstützung bei Workshops und der internen Kommunikation
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Hardware sowie Standardsoftware.
  • Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem sowie eigenständige Fehlerbehebung oder Eskalation an den 2nd-/3rd-Level-Support.
  • Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Software-Updates und der Einführung neuer IT-Arbeitsplätze einschließlich Anwenderschulungen.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in, IT-Kaufmann/Kauffrau, u.Ä.)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration, Konfiguration, Integration und Optimierung von Systemen
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse bezüglich der Einführung von Hard- und Software
  • Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client) und gängiger Anwendungssoftware (z.B. Microsoft Office)
  • Grundlegende Kenntnisse von IT-Netzwerken

Benefits & conditions

  • Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

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