Alternance - Technicien Service Solutions Techniques H/F

Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé. Installation chez les clients - Participer aux déploiements sur site - Installer et raccorder les équipements - Effectuer les tests de bon fonctionnement - Assurer la mise en service avec l'utilisateur Configuration & support - Paramétrer les équipements selon les besoins clients - Diagnostiquer les dysfonctionnements simples - Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs - Escalader les incidents si nécessaire Suivi et reporting - Rédiger des comptes rendus d'intervention - Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM) - Remonter les anomalies ou points d'amélioration Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.

De formation supérieure niveau Bac +3/4/5, vous recherchez une alternance sur une durée de 1 an ou 2 ans, avec un rythme d'alternance (3 semaines/1 semaine OU 4jours/1jour). Une première expérience (stage, projet pro) est un gros plus. Connaissances de base : - postes de travail (Windows) - réseaux (IP, wifi, câblage simple) - matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs) * Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques. * Vous appréciez travailler en équipe. * Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d'écoute active. * Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre envie d'apprendre vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel. Ce poste est ouvert uniquement dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Répartition du temps de travail