Solution Consultant Engineer - CDI H/F

En tant que Customer Success Manager Grands Comptes, vous êtes le partenaire stratégique d'un portefeuille clients. Votre mission : transformer leur gestion d'intervention en un levier de performance mesurable et pérenne.

En binôme avec l'équipe Sales, vous alliez vision business et expertise technico-fonctionnelle pour :

• maximiser l'adoption et l'utilisation optimale de la solution,
• identifier les leviers de performance et opportunités d'évolution,
• accompagner l'intégration et l'exploitation des fonctionnalités,
• garantir la satisfaction et la fidélisation à long terme.

Votre objectif : Devenir le référent de confiance qui garantit une satisfaction totale et fait de Praxedo un outil indispensable au quotidien., Audit et optimisation SI : Réaliser le diagnostic technique (flux, ERP) pour simplifier les workflows et moderniser le paramétrage.

• Pilotage du déploiement : Garantir l'adoption des modules majeurs et maximiser l'usage des fonctionnalités sous-exploitées.
• Accompagnement au changement : Transformer l'usage subi en pratique experte via le coaching de « Champions » et le transfert de compétences.
• Expertise technique avancée : Résoudre les blocages complexes (API Rest, scripts) et assurer l'interface avec les Professional Services.
• Conseil stratégique : Passer d'un support réactif à une posture de partenaire pour sécuriser le compte et fluidifier les usages.
• Détection d'opportunités : Identifier les besoins de nouveaux modules ou d'extensions pour générer de la croissance vers l'Account Manager.

Profil recherché Véritable pont entre le business et la technique, votre rigueur et votre sens du service font de vous un partenaire stratégique capable d'anticiper les besoins clients les plus complexes.Vos atouts majeurs :Expérience : Minimum 5 ans en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoBFormation : Diplômé d'une Grande École d'Ingénieur ou de Commerce.Culture Tech & SI : Vous maîtrisez les enjeux d'intégration logicielle (architectures, flux de données, SSO, connecteurs) et savez naviguer dans des écosystèmes SI complexes.Langues : Un niveau d'anglais courant est indispensable pour accompagner nos clients internationaux.Vos compétences clés :Expertise Technico-Fonctionnelle : Vous avez une forte appétence pour les environnements SaaS. Vous savez configurer des solutions complexes pour répondre à des enjeux métiers critiques.Sens de l'avant-vente : Vous avez l'habitude de porter une vision solution et de démontrer la valeur business d'une fonctionnalité.Traducteur de besoins : Vous excellez dans l'art de vulgariser des problématiques techniques pour les transformer en opportunités produit claires.CE QUE L'ON PEUT VOUS APPORTER :C'est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création.20 ans d'expertise dans le domaine du Field Service Management, avec une croissance accélérée en France et à l'International ces 3 dernières années (+100% de croissance depuis 2022 ; intégrés parmi les 500 Champions de la croissance Les Échos tous les ans depuis 2019)Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris, proche de la gare Saint Lazare.En 2025, nous avons obtenu la certification Great Place to Work avec la note de 81% au "Trust Index" et une note de Perception Globale (NPS) de 87% (soit près de 9 collaborateurs sur 10) qui affirment qu'il fait bon travailler chez nous.Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : jusqu'à 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine.Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d'or EcoVadis 2025, (note obtenue 80/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées.Engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité,Praxedoouvre ce poste auxpersonnes reconnues RQTHet adapte ses conditions de travail lorsque cela est nécessaire. Process de recrutement Parce qu'on aime être sûrs que nous sommes faits l'un pour l'autre, le recrutement se fait en 3 temps :Un premier entretien en visio avec la Talent ManagerUn entretien avec le Directeur Account managementUne étude de cas avec deux membres de Praxedo Informations complémentaires Type de contrat : CDI Date de début : 01 septembre 2026 Lieu : Paris Niveau d'études : Bac +5 / Master Expérience : > 5 ansTélétravail, Véritable pont entre le business et la technique, votre rigueur et votre sens du service font de vous un partenaire stratégique capable d'anticiper les besoins clients les plus complexes., * Expérience : Minimum 5 ans en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoB

• Formation : Diplômé d'une Grande École d'Ingénieur ou de Commerce.
• Culture Tech & SI : Vous maîtrisez les enjeux d'intégration logicielle (architectures, flux de données, SSO, connecteurs) et savez naviguer dans des écosystèmes SI complexes.
• Langues : Un niveau d'anglais courant est indispensable pour accompagner nos clients internationaux.

Vos compétences clés :

• Expertise Technico-Fonctionnelle : Vous avez une forte appétence pour les environnements SaaS. Vous savez configurer des solutions complexes pour répondre à des enjeux métiers critiques.
• Sens de l'avant-vente : Vous avez l'habitude de porter une vision solution et de démontrer la valeur business d'une fonctionnalité.
• Traducteur de besoins : Vous excellez dans l'art de vulgariser des problématiques techniques pour les transformer en opportunités produit claires.

partiel possible, Intégration logicielle Anglais SaaS Diagnostic technique Conduite du changement API REST

Praxedo en 2 mots, c'est le leader SaaS de la gestion d'interventions des équipes terrain. Son ambition ? Développer et commercialiser une solution permettant aux entreprises de gérer les journées de leurs équipes terrain (techniciens télécom, SAV climatisation... ) ainsi que de remonter et traiter intelligemment les données de ces équipes en temps réel. Innovante et disruptive dans le secteur du FSM, Praxedo connaît un franc succès commercial sur tous les marchés où elle est présente (France, Allemagne, Espagne, Canada, US) avec une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires de plus de 30%. Praxedo est également reconnu à l'international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner. Praxedo c'est aussi un cadre de vie agréable avec des bureaux très sympas dans le 9ème à Paris : sur plusieurs étages, bénéficiant d'une grande terrasse et à 2min à pied des gares Saint-Lazare et Auber (RER A), et également à Munich, à Madrid, à Montréal ainsi qu'à Chicago. L'épanouissement des équipes est au coeur de leurs valeurs. La société recrute des talents pour accompagner sa croissance, alors pourquoi pas vous ?, Fort de 20 années d'expérience, Praxedo s'impose aujourd'hui comme le leader français de la gestion d'interventions en mode SaaS. Avec plus de 32M€ de chiffre d'affaires et plus de 180 collaborateurs, l'entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme., À propos Praxedo en 2 mots, c'est le leader SaaS de la gestion d'interventions des équipes terrain.Son ambition ?Développer et commercialiser une solution permettant aux entreprises de gérer les journées de leurs équipes terrain (techniciens télécom, SAV climatisation... ) ainsi que de remonter et traiter intelligemment les données de ces équipes en temps réel.Innovante et disruptive dans le secteur du FSM, Praxedo connaît un franc succès commercial sur tous les marchés où elle est présente (France, Allemagne, Espagne, Canada, US) avec une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires de plus de 30%.Praxedo est également reconnu à l'international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner.Praxedo c'est aussi un cadre de vie agréable avec des bureaux très sympas dans le 9ème à Paris : sur plusieurs étages, bénéficiant d'une grande terrasse et à 2min à pied des gares Saint-Lazare et Auber (RER A), et également à Munich, à Madrid, à Montréal ainsi qu'à Chicago. L'épanouissement des équipes est au coeur de leurs valeurs.La société recrute des talents pour accompagner sa croissance, alors pourquoi pas vous ?, * C'est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création. * 20 ans d'expertise dans le domaine du Field Service Management, avec une croissance accélérée en France et à l'International ces 3 dernières années (+100% de croissance depuis 2022 ; intégrés parmi les 500 Champions de la croissance Les Échos tous les ans depuis 2019) * Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris, proche de la gare Saint Lazare. * En 2025, nous avons obtenu la certification Great Place to Work avec la note de 81% au "Trust Index" et une note de Perception Globale (NPS) de 87% (soit près de 9 collaborateurs sur 10) qui affirment qu'il fait bon travailler chez nous. * Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : jusqu'à 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine. * Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d'or EcoVadis 2025, (note obtenue 80/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées. Engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité,Praxedoouvre ce poste auxpersonnes reconnues RQTHet adapte ses conditions de travail lorsque cela est nécessaire. Process de recrutement Parce qu'on aime être sûrs que nous sommes faits l'un pour l'autre, le recrutement se fait en 3 temps : * Un premier entretien en visio avec la Talent Manager * Un entretien avec le Directeur Account management * Une étude de cas avec deux membres de Praxedo